企业管理-工商管理联盟

  工商管理联盟 > 企业管理 > 营销扫瞄 > 浏览文章

互联网革命:新零售、新消费已经到来了吗?

作者:刘永煊 来源:全球品牌网 文章点击数: 更新时间:2018年03月20日 【字体:

纵观当下,满眼的互联网企业,满嘴的新零售,满满的消费升级口号……

现在出去跟人交流,似乎没有几句“互联网思维”、“新零售”、“新消费升级”等口头禅,似乎早就成了局外人了。

但仔细思量,从品牌产品角度而言,当下新零售、新消费更多还停留在“粉丝经济”层面。

新零售不新,新消费未够。

革新源于传统:

新不新,新零售

新零售到底有多美?新消费有多新?

相信如今还没有一个绝对定性的说法。未来的美好,似乎全灌注到新零售和新消费上去了。

有希望是幸福的,然而谁知道幸福最终会以怎样的形态降临呢?谁又知道如今的新零售继续推演是否真能让国人的消费升级跃迁,实现时代性的跨越?

新零售有多美?看当下互联网巨头玩尽O2O,盒马鲜生等线上支付及现场一站式购物升级版消费体验,可见一斑。

新零售有多赚?看小米之家每平方米产生的收益,有多迷人。雷军曾经公布过一组数据,小米之家门店平均在200平方米左右,年均营业额在6500万到7000万之间,平效达27万元/年,仅次于苹果零售店。

新消费有多美?在口口声声的全民消费升级的口诛笔伐中,商家也着实花了不小心思和服务提升及多元化。而且,大家的消费思维和目光也并非仅停留在所见所想,“你”想到的,商家就会提供;“你”还没想到的,商家已经在推送。

那么,“万人迷”新零售到底有多新?满眼的新零售,其实更像是眼下满目繁花。

正如互联网思维并非是互联网所独生的一样,新零售也并非是一个横空出世的全新事物。

说起新零售,这要回溯到2016年。正是那一年10月的云栖大会上,马云第一次提出了新零售的概念。马云指出,传统零售行业受到了电商互联网的冲击,未来,线下与线上零售将深度结合,加上现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。可见,所谓新零售并不是一个革命性的东西,而是一个时代优势的综合体。

如今,阿里巴巴的马云大谈的“新零售”,早成为了众多品牌商家大打擦边球纷纷跟风仿效的对象,如苏宁的“智慧零售”等。而有的商家就不谈这个概念,但尽管说法和名称有所不同所说的都是一回事,不过是业界大佬们较劲而已。例如,京东的刘强东就不说“新零售”,提出了第四次零售革命的概念,同时亦提出了一个新的概念,及“无界零售”。

在刘强东看来,零售无所谓新与旧,零售的本质一直未变,即成本、效率及体验。改变的是实现成本、效率及体验的方式,或者说改变的是零售的基础设施。而第四次零售革命是有条件的,即建立在互联网的基础之上,互联网的普及沉淀了大量数据,结合近几年计算能力及智能算法的突破,为第四次零售革命提供了先决条件,因此,更具备颠覆性,因前几次的零售革命更多是围绕“成本、效率及体验”进行渐进式创新,而第四次零售革命则需要重新定义成本、效率及体验。对于“无界零售”,即在未来的零售中,大家购买的方式将趋向于无穷,无穷的场景,无穷的入口,随时随地都可购买。可见,刘强东所谈的“新零售”跟马云所说的,是同一回事。

因此,新零售的新更多在于概念之新。而且,如今看到的新零售,更多还是停留在线上线下联动,这个销售思维早在商超时代就有。短信拉客到店面进行销售,店面吸引顾客上官网关注和参与,有异曲同工之妙。因此,新零售思维更多的是借助新技术手段,催生此前流行O2O的升级版。

而真正的新零售应当是“1+1>2”的线上线下融合体验,而盒马鲜生、小米之家、苹果商店等试水绽放出了新零售的雏形。

但是,如今的新零售,目前更多的还停留在品牌宣传与消费体验的升级服务层面。而对此,奢侈品品牌方面,一早就如此大动干戈:海量广告,旺地旺铺只为树立品牌形象和独特的消费体验,从而拉动实际销售。

新瓶装旧酒:

够不够,新消费

如今,即便是都流行说消费升级,然而其实真正的消费升级还没有完成迭代。

在互联网经济浪潮中,网购的盛行孵化了大大小小的电商平台。这些电商平台的初形都是借助互联网渠道和技术解决信息不对称问题,实现“提速增效”、“品质服务”,从而在一定程度上拉动国民“消费升级”。网购成熟后,国民有了更便捷的购物渠道,有了可以更苛刻的选择和比价,商家们也从“价格战”逐步过度到“品质和服务竞争”。但,新一轮的国民的新消费浪潮远没有大幅席卷而来。

而从社会形态变化方面而言,尽管说中国中产阶级强势崛起,但这远未能让中国最广大的消费群体完成实质性的消费跃迁。网购,主要停留在衣食住行柴米油盐酱醋茶;从追捧奢侈品,到苹果手机等轻奢品、乃至精品爆品;互联网模式涌入各行各业,其实也不过是在原有的消费基础上做进一步的消费力激活;而环顾当下,最广大的人民都在为基础的生活消费娱乐教育医疗等奔忙,真的新消费绽放的场景深挖远远未来到。

以最近支付宝、口碑的线上APP发放优惠拉动各大商超“刺激新消费”为例,这种做法在短信群发时代也是如此惊人相似的拉客,现在只不过是拉客渠道和手法有点不同而已。而不断的签到及红包天天抢,以及不断更迭的各大商家爆品优惠券,都不过是商超时代商家短期价格战的缩影。毕竟,羊毛出在羊身上,阿里这段时间在这里能烧钱,不代表会持续烧钱。

譬如当年滴滴打车和快的打车拼命砸钱抢客的情形,似乎成了现在互联网企业玩所谓新零售、拉动消费升级的“标准模板”。但市场格局定型后,如今谁又会经常抢到近乎免费打车的福利?烧钱的暴风雨过后,剩下的只有利润收割机的轰鸣声。

当然,并不是说要造福消费者就要商家烧钱,毕竟“杀敌一千自损八百”的“价格战”并不应该是商业的常态。真正的新消费升级,是应该看商家真正能升级消费者的体验和价值感。在这方面,去年亚马逊以137亿美元收购的全食超市的核心竞争力就在于,为了给客户带来更高的服务质量,以及更好的购物体验。

因此,新消费,应当是一种全民性的消费理念、习惯及服务的跃迁,而不仅仅是平台、商家自鸣得意的价格战、新渠道、新领域,也并不仅仅是互联网思维、互联网模式、互联网革命就能立竿见影。


人支持

人反对
Tags:互联网 零售
工商管理联盟www.mbaun.net

网站搜索