量子管理时代，企业如何创新经营机制？

最近，正在准备《量子管理与企业创新经营机制》的实战课程。

英国大科学家牛顿在17世纪提出的宇宙思想观深深影响了过去人类的发展。牛顿思维认为，世界是由“原子”所构成；原子和原子间，就像一颗颗撞球一样，彼此独立，即使碰撞一起也会立即弹开，所以不会造成特殊的变化。因此，世界将日复一日地稳定运作。

牛顿思维并没有错，但有局限。

在过去的机械工程年代，凡事大都呈现规范化、有秩序，牛顿思维是可行的。但到了今天的信息时代，一切几乎都由量子科技创造出的计算机芯片所主导，到处充满了不确定性与不安全感，牛顿思维已经难再适用。

量子物理学在20世纪初才兴起，用以探索宇宙的起源与运行。它主张世界是由能量球(energyballs)所组成。能量球碰撞时不会弹开，反而会融合为一，不同的能量也因此产生难以预测的组合变化，衍生出各式各样的新事物，蕴含着强大的潜在力量。

牛顿思维重视定律、法则和控制，强调“静态”、“不变”，量子思维重视的却是不确定性、潜力和机会，强调“动态”、“变迁”。身处21世纪竞争激烈的年代里，企业若仍用牛顿思维来管理，强调集权、员工只需听令行事、不得有意见，那将陷入困境。企业需要新的量子管理思维，将每个员工看作特殊的能量球，放手让员工集体发挥创意，“自下而上”地为公司注入源源不绝的动力。

没有优秀的企业，只有时代的企业。张瑞敏讲的这番话的确很有预见性。作为量子大学的事业合伙人，接触了不少有关量子理论和目前国内领先企业诸如海尔的一些探索，感触颇深。

前不久，我应邀在长春为某企业作实战培训时也融进了许多量子管理的内容，很受欢迎。其中，我讲到－－

时代在变化，技术在革新，人要变，而组织、管理模式等都要随之改变。

过去，企业要预测市场需要什么产品，就会开发什么产品。但互联网时代是“不确定的整体性行为”，因此就需要把原来的层级、步骤和流程彻底打破，重新建立由下而上的机制。于是，即使是制造企业也不能闷头生产。用户到底要什么，他们还需要添加些新功能、可选项、有哪些痛点等，用户既是使用者、消费者，也是研发者、设计者和传播者甚至投资者。比如在海尔内部，，有一句话是“无交互不生产”“无交互不海尔”，如今海尔的每一个项目都是通过与用户交互共同研发出来的。

今天基于移动互联网的社会化媒体已成为了最贴近人们生活的信息获取平台。随着信息传播的多元化，人们可以通过多渠道、跨屏等形式获得自己所需要的信息，网民作为接收端的同时更是内容制造、分享与传播者。消费者消费独立性强，更愿自己做出消费决策。

一方面，正在崛起的80后、90后、00后等消费者对品牌的认知与理解可能是颠覆性。他们凭着自己的感觉、情趣及气氛来消费商品及服务；他们选择产品或品牌的准则不再基于“好”与“不好”，“需要”与“不需要”，而是基于“喜欢”与“不喜欢”，“想要”与“不想要”；他们愿意仅仅是为了拥护与支持而买单，他们追求态度表达比使用功能更重要，他们更倾向选择能够契合他们生活观念、生活方式、价值观、艺术审美、情绪表达的有独特核心价值的品牌。另一方面，中国高端消费群体形成，并且不断壮大，人们消费理念在不断提升，越来越多地要求时尚、休闲，注重情感消费，对健康、绿色、快捷、便利有更高的期望，同时还希望要求能与商家互动体验。

从2013年起的几年间，海尔8万多人的传统制造企业，全部转型为了创客。在人人创客的战略推动下，通过强大的执行力孕育了2000多个创客项目，目前已经有上百个产值过亿的小微。

“创客就像是站在悬崖边上往下跳，你要在下坠的过程中，长出翅膀，做出飞行器，重新上升。创客是条不归路，也只有把人逼上绝境，才能绝处逢生。”海尔大学校长是这么比喻的。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师应邀在北京讲授《量子管理与企业领导力建设》时指出，这是一个量子管理时代，今天不确定性和自组织、协作、创新一起，已经成为企业管理中的关键词。并几乎每天都在我们眼前发生着。作为领导者，这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，重新设计整个格局，从头改变、革新我们旧的思维体系。为此，思路决定出路，在量子管理时代，作为一名企业领导人，必须具备可贵的6种素质：

1﹑预知未来的能力，保证企业领先一步。

2﹑洞悉市场的能力，保证企业不错失机遇。

3﹑战略决策的能力，保证企业走正确的道路。

4﹑把握全局的能力，保证企业资源发挥最大效益。

5﹑知人善任能力，保证团队强将如云。

6﹑创新思维能力，保证企业管理与文化与时俱进。

当今，在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下，企业需要用互联网思维对市场、消费者、技术、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视，今后新产品开发时必须从市场导向和消费者的价值利益出发，为此要特别注意以用户为中心这个关键的要素，因为，在现阶段消费升级驱使下，长期以来形成的消费模式将得到纠正，良好的消费体验已成为商业模式构建的核心要素，消费定制化的趋势日益明显。

很显然，审时度势，企业就必须从现在起，进行深化市场化取向的改革，这主要在两个方面：一是外部市场化，激活用户，以用户为中心经营企业，为用户创造最好的价值，特别是解决用户的“痛点”；二是内部市场化，激活员工，以员工为主体经营企业，建立大公司小团队的经营机制，以最小的经营单元直接面向市场。

在互联网背景下，产品生产与价值的创造日益走向社会化和公众参与，企业与客户间的关系趋向平等、互动和相互影响。

因为互联网已经从电脑迷的专用工具转变为营销者的创意舞台，在互联网时代，消费者获得了真正主权，他们现在能够以成本最低、速度最快的方式表达情绪、发表评论、影响甚至参与设计与生产。为了适应这种变化，很显然，企业原有的生产要素都需要打散重组。

量子理论是20世纪四大新科学理论之一，最初用来描述原子中微观世界的运动行为，1950年，物理学家玻姆发现量子过程和人的思想过程极为相似。而多年前，15岁的丹娜?左哈尔与量子物理学的不期而遇，则悄然开启了量子管理的新航程！

30多年前，西方世界主要是牛顶力学、牛顿定律来主宰，时至今日，“牛顿式”心理学、“牛顿式”医学、“牛顿式”管理学充斥了整个西方世界。不论你是生活在西方，还是受到西方世界的影响，你都生活在“牛顿式”的思维集合当中，深深信任“牛顿式”的自己。

毫无疑问，牛顿定律的发现在当时“崇拜上帝、迷信权威”的西方时代确实是带来革命化的影响。牛顿指出，不需要依靠牧师和上帝、权威，你可以依靠自己的观察，根据科学的方法来探索和了解世界，牛顿三大定律可以科学地解释了整个世界。

根据牛顿定律，一切都是可以控制、可以预测的，这种思维方式在机械化工业时代是适用的，而且在未来的300年也将发挥一定的作用，但是牛顿思维也有它自身的局限。

我们现在所处的时代千变万化，非常复杂。牛顿思维已经不能完全适用了。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，现实中有用户喜欢感受到自我的进步与成长，这正在成为数字化下营销的新课题。当一些传统的营销方式被广泛使用以后，用户的体验和审美会出现明显的疲劳化。人如果和外部世界缺乏交流沟通，是会感到恐慌的，为了解除这种恐慌，人会不断的寻找新的资讯，新闻来填充自己，很多时候，人们对社会热点事件的吐槽，并不是单纯为了吐槽，是为了证明，我还没过时，和社会还没有脱节，从而获得社群从属的安全感，网络红人的出现恰恰解决了，传统资讯认知成本过高的问题，通过一个段子，或者调侃，既能够产生有趣的效果，又能够轻松获得相关资讯与谈资，使得各大平台争相推出这样的栏目，比如，易新闻，暴走系列。这样的方式轻松友好，生动有趣，既能娱乐大众，又能获取资讯新闻，而新闻资讯又为这样的方式提供了持续的，稳定的内容来源。

与牛顿力学不一样，20世纪初发现的量子力学是非常适合这个时代，量子力学描述的就是我们现在实际的生活方式和社会现实，量子思维认为这个世界是不可预测的、不确定的、复杂的、充满变化的，世界很多事情的发生是不可测量的，我们需要根据社会的发展来随时调整。

量子思维的原则

如果我们了解了量子思维的这几大原则，就可以了解量子时代的一些特征。理解了这几大原则，就知道如何用量子思维来指导我们的思想、改变我们的组织。

量子思维跟中国的思维方式是一致的，中国的智慧可以很好地了解量子思维。而美国人却很难理解，因为他们更多还是用牛顿式思维，美国人现在的危机主要是不了解现在时代的变化，也不了解世界的相互联系。