MOTO回归中国的十大思考

2014年12月7日，本人以资深粉丝和网络达人身份受邀在望京的摩托罗拉大厦参与了#又见MOTO粉丝见面会#的活动，并在网友的推荐下进行了简单发言，同时也见到了MOTO在中国的掌舵人晖哥（微博ID“老张说话”），在倾听了在座粉丝，包括从芝加哥回到中国的美女海归、来自香港的资深粉丝、以及90后创业者等的发言后，本人仅以研究手机十多年的一点愚见，从十个角度谈谈MOTO回归中国投到联想怀抱的一点思考：

思考一：品牌定位

 按照MOTO中国的说法，MOTO回归中国的定位一定是高端定位，而且竞争对手锁定在IPHONE和三星，而不是国产品牌华为、酷派、小米等，并且其低端产品类似MOTO E等甚至不是近期引入中国的产品。

从品牌定位角度，定位高端绝对不是错误，也符合MOTO一贯的品牌气质，但是定位高端并不意味着产品的竞争对手一定是IPHONE和三星，至少在短期内（一到两年的时间），MOTO必须从市场环境和竞争趋势出发，并不仅仅是品牌本身定位出发，考虑到用户群体也罢，宣传也罢，市场环境也罢，用户首先是选择一部手机，一部安卓智能手机，选择一部口碑和影响力高、质量过硬、时尚不落伍或者性价比高的手机，这是消费者的思维，也是MOTO面临的大环境，个人愚见，为避免品牌的曲高和寡等问题，高中低端产品、运营商合作等综合因素决定MOTO必须全线出击，才能有所斩获。

包括品牌定位中的全新品牌形象，手机是MOTO还是联想，这都关系到MOTO的忠实粉丝和一代人的情感等，甚至关系到媒体的风向，这既是一个企业决策问题，更是一个用户情感问题，也希望企业从各个角度出发，发挥MOTO本身的品牌力量，借势一代人的情感和原有品牌张力，进行更长久和平稳的过度。

思考二：品牌故事

60后，70后对MOTO的感情之深，是现在新一代的消费者不能理解的，但是在12月7日的一份调研问卷上，竟然没有60后的选项，不知道是活动本身已经知道了参会人员的年龄，还是已经忽视了这部分群体，至少在三星W2013、W2014的主要消费者层面上，60后的社会顶级精英话语权掌控者，还有相当部分的存在。

还是从品牌角度分析，如果MOTO的竞争对手首先是三星这样的企业，包括高端的品牌形象，首先要有一款比W2014更具竞争力的产品，按照每部价格1万元计算，每年10万部的销售就是10个亿，虽然联想有钱任性，但是10亿高端产品的流水比低端产品50个亿更有可观的利润率，而且在功能手机时代和市场，三星、宇龙酷派、LG就是因为价格比挡住的摩托罗拉和诺基亚更高、外形更时尚获得了圈子的认可，成功占领了高端市场和时尚市场等，这是通过产品讲故事的重要方法。

品牌故事的重要核心，是一定要先讲清楚摩托罗拉是一家什么样的企业，其实对于大部分用户尤其是80、90后用户而言，除了知道MOTO生产手机以外，对MOTO的实力、专利、技术，以及对手机行业的贡献等几乎只是道听途说或者稍有耳闻，消费者很多时候是盲目的，是需要教育和引导的，是需要意见领袖来说服的，所以作为手机行业的开创者、教会苹果公司乔布斯做手机、智能手机标准的制定者之一等角色和故事必须要一讲再讲，还要通过互联网方式和思维去讲，讲的深入浅出，并且喜闻乐见。

思考三：竞争优势

从用户现在乃至将来为什么选择MOTO，而不是三星和IPHONE，或者说相比与竞争对手，MOTO的优势在哪里？技术、外形、体验、服务、口碑还是价格？如果以上都不能很好地诠释MOTO独特的竞争优势，那我2000就可以选择同样出色的产品，我为什么要用3000、4000以上选择一款市场占有率并不高、宣传也比较少的一款产品呢？

本人分析问题一向从人性和客观环境出发，做为资深粉丝和消费者十几年关注MOTO，也曾撰写过MOTO的一些文章，国内媒体的转载率也比较高，时至今天虽然客观环境在变化，但是人性本身没有变化，消费者只是对MOTO不了解，对品牌、产品、企业发展等信息没有去主动认知，并不意味着不喜欢或者抗拒品牌的故事讲述和传播，更不意味着MOTO落伍了，大家关注IPHONE6和三星NOTE等只是因为他们成为了智能手机的代名词，成功占据了全世界媒体的头条，成为了亿万消费者和社会的期待和关注，成为了一种信仰和盛世。

我们抽丝剥茧的分析MOTO的竞争优势，可以说很多很多，但是其最锐利的竞争优势则是MOTO+联想，语境的理解和联想电脑的“1+1”类似，是一个合力，既有世界上最好的技术、软件、专利等，又最懂中国的消费者，包括渠道体系、服务力量和企业实力，能给消费者带来更好的体验和安全感。

其次，MOTO的竞争优势一定还包含着一代人的情感和粉丝经济（会有专门的段落阐述），无论是60后还是70后，喜欢MOTO并不意味着还是喜欢过去的MOTO，而是对自己青春和成长的纪念，更希望企业有与时俱进的思想、更时尚和竞争力的新产品，或者更领先的技术等等，但是不可否认掌中宝、V3、V70等对一个时代的影响，这点我相信MOTO也曾探索过，也曾努力过，但是如何在互联网背景下既让品牌时尚无敌，又能有情感回归，这是有方法的，包括促销、体验等都可以做到。

思考四：粉丝经济

说到粉丝经济，小米谓之“发烧友”，所以才有持续多年的“为发烧而生”，这和大众媒体和一般意义上的“果粉”“米粉”“摩粉”还是有一定差别的，“发烧友”级别并不仅仅是粉丝，而是从很专业和个体角度对产品和产品和喜爱，甚至是体验，包括专业拆解、刷机，以及测评、媒体专人人士等，本文对于发烧友暂不展开评论，主要从粉丝的角度谈回归后的MOTO。

粉丝美其名曰就是对品牌对一定信仰和喜爱，保持品牌忠诚度的份子，粉丝有黑粉（竞争对手安排诋毁品牌的卧底，或者由爱生恨的人群，乃至愤青群体），但是大多数被冠以粉丝的群体都是对品牌有一定了解和喜爱的，摩粉的数目不在于少数，但是诺基亚也一样，有粉丝未必就一定能成功（西门子、飞利浦、爱立信昨日黄花即是此例），但是没有粉丝一定会有问题，发现粉丝、培养粉丝、和粉丝互动将是未来中国企业的一大考验，尤其是在互联网数码IT领域，谁抓住了核心粉丝就抓住了自媒体、圈子等的部分话语权，谁掌握了粉丝谁就能在竞争中处于主动，谁能成功引导转化粉丝（成为企业口碑传递者和长期消费者），谁就能取得市场的胜利。

MOTO不缺粉丝，而且数量基数还是比较庞大的，但是仅仅只有粉丝的消费那叫圈子经济和小众产品，是不可能支撑起一个企业的飞速发展的，粉丝只是一个助力和推进剂，重视粉丝但是不依赖于粉丝的购买，关爱粉丝但是还是以大众化营销From EMKT.com.cn为主战场。

在移动互联网的大背景下，粉丝有着举足轻重的意义和作用，在微博平台、在人人网主页、在微信朋友圈、在豆瓣社区、在91手机论坛、安卓的各个社区，都活跃着智能手机的意见领袖和摩粉的身影，他们既可以在关键时刻成为企业的传声筒和代言人，更可以成为产品销售的渠道和平台（尤其是定制机和促销等），这是粉丝经济的重要一个方面。