与互联网零距离的海尔

海尔文化的核心是创新，是海尔二十年形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。海尔的创始人张瑞敏联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”胜“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。品牌心理博士郭涛指出：海尔面对势不可挡、席卷全球的互联网大趋势，海尔没有落伍为“传统”，而是通过“创新”，边破边立中吸收互联网的精神，“人单合一”模式再次升级海尔模式，海尔集团在今天，已然是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。

海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，张瑞敏是海尔的创始人之一。海尔创业以来，坚持以用户需求为中心的创新体系，驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区，海尔品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。

海尔主动拥抱互联网时代，张瑞敏认为互联网的特征就三个字：零距离。管理大师德鲁克有一句话，互联网消除了距离，这是它最大的影响。没有距离，就是去中心化。原来以企业为中心，现在用户以自己的体验为中心。互联网上每个人都是评论员，每个人都是新闻发布员。

海尔致力于成为时代的企业，开展战略创新和管理模式创新，以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到“人单合一”双赢管理模式。

在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从“传统商业模式”转型为“人单合一”双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，形成以自主经营体为基本创新单元的扁平化节点闭环网状组织结构，让每个员工直面市场，更加敏捷快速地获取并满足碎片化、个性化的用户需求。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的“人单合一”双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。

海尔提出“人单合一”的战略，所谓“人”就是海尔的员工，所谓“单”就是用户价值，每一个人、员工和他的用户价值联系起来。“人单合一”双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。“人单合一”双赢模式的互联网特征，使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，“人单合一”双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。海尔正在通过“人单合一”双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。