移动互联时代家电业商业模式变革的思考

最近与同行和朋友一直在探讨关于我们传统家电零售商在移动互联时代的生存模式变革的问题，我们传统家电零售企业在移动互联网时代的存在模式将是怎样的？我们传统家电经销商的出路在哪里？随着思想火花的碰撞，思路慢慢清晰，作为中国家电行业的从业者，我觉得有必要把我们的思想火花写出来与同行们分享。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，智能手机强大的功能，使得我们生活的世界变成了一个完全透明的世界，传统商业以不对称信息方式获得差价的能力越来越差，原来的消费者是完全处于封闭状态下的区域消费。互联网时代也需要把所需的型号记录下来回到家里在电脑上去查询价格和比较功能，这对于消费者来说过于麻烦。而有了智能手机后，消费者的消费行为将发生根本性的改变，消费者只需对着自己喜欢的商品条码拍个照，马上就知道全国各地该商品的销售价格了，哪个地方售价最便宜，最便宜的售价是多少，你商场售价是处于什么位置，他都搞得清清楚楚，商场有多少利润空间完全暴露在阳光之下，使得要从传统家电零售模式中获得利润越来越难。随着移动互联网技术的发展和提速，消费者以这种方式了解产品信息和议价的方式越来越普及和普遍，也越来越方便，这就促使我们这些依托传统家电业态生存的人要有更大胆的创新思维和更多的创新营销模式。

面对这样的潮流我们无法阻挡，也无力阻挡，只有去尽快适应，才能获得更多的生存空间和竞争能力。那要怎样去适应呢？苏宁电器给我们提供了一个很好的思路，最近苏宁电器改名为苏宁云商，虽然只改了一个名字，这里面包含了张近东对未来商业模式的思考和应对未来的战略调整。春江水暖鸭先知，作为家电零售业的老大哥，他已经深深知道移动互联网对传统商业模式的冲击，这种冲击将是颠覆性的，也是革命性的改变。所以现在就早早的为未来布局，这种冲击从去年开始已经在加速状态中，并且速度越来越快，从各电商到各厂家网店的销售数据可以看出他们增长的迅猛。面对这样的趋势我们传统家电零售商将应该怎样去面对？我们在新的分工中怎样找到自己的定位？这是我要在这篇文章中需要探讨和发表我个人浅薄的见识，以便为同行们提供思考和借鉴。

有的商家说不就是要注册一个网站吗？或者在淘宝或百度上开一个网店做一个链接不就行了。如果只有这种思想的话，那是错误的，也将是失败的。如果这么容易，小的电商和团购网就不会纷纷倒闭关张的，有这种思维的人还是处于建立在传统的平面思维状态中，在思考问题时只思考了问题的部分，而在信息社会里我们需要思考得更多和更全面，要从社会分工层面和产业链层面做出思考，才能做出准确的判断，因为我们现在是生活在信息的三维空间里，爆炸性的信息量会向你不断袭来，多得让你分不出哪些是真信息，哪些是假信息，哪些是对信息，哪些是错信息，这就要求我们有一个强大的信息处理能力。因此我们面对的竞争环境，不是有一个英雄或精英就能做得到的，而是需要拥有一个高效并能与上下游产业链紧密配合的团队。由此在移动互联网时代，一个团队要对来自于各方面的信息做出准确的统计分析和评估，同时作出准确判断，与上下游产业链高效配合并作出快速反应的团队才是能生存的团队。

在这样的前提下，我观察到家电业未来将由两大商业模式主导，一是大连锁模式。因人力成本和房租物业成本的上升，大连锁急需寻找一种更低成本的营销模式，而这种转型变革，将会伴随移动智能网络时代带来的商业模式革命而改变，大连锁将会采用关闭一些一二线城市的低效门店，大城市以商业小区域为核心进行划区分设门店，在三四级城市和县城以加快实体店的建设步伐和布局，建设这些店面的真正目的，一方面是为了展示商品，同时也是布局网络物流配送平台，采用线上订货线下门店送货模式，将是大连锁未来的主导模式。这样的模式不但为商品提供了展示平台，也为货物配送承担了中继服务。线上线下同时发展，线上线下互相配合依托。这样的布局完成后，大连锁将携强大分销能力和配送能力，垄断上下游资源，控制了产业链条的关键分销环节，迫使各厂家只能给他打工，使更多品牌失去主导权而消失掉。同时又可通过强大的营销协调能力扫除一切传统经销商，通过强大的物流配送能力打击一切潜在和现在还没有建立好物流配送能力的电商，以形成商业的绝对垄断，这样的局面如果形成，不但对传统产业链运作模式形成颠覆，也是对传统生产厂家的破坏，同时也是对像淘宝、阿里巴巴等以中小微企业存在的网站的冲击，迫使这些网站只能成为厂家或品牌的链接平台。这种模式发展最快的是苏宁电器，国美电器也在紧跟其后发展，这种模式一旦形成，对我们传统家电经销商来说将是毁灭性的。

二是我们传统经销商和厂家现在就需要改变的模式，我在这就暂叫他链条互动模式。即从传统经销商身份转变成产业链分工中的底端一份子。我个人认为我们传统经销商应该与厂家建立同盟关系，与厂家合作建立品牌形象店或旗舰店，同时与厂家的网店做到互联互通，形成实体品牌形象店与厂家虚拟网店的联动，消费者在厂家网店下单，厂家即可通过网络系统安排当地旗舰店形象店直接送货，消费者也可通过实体店了解商品实际性能，同时消费者还可通过实体店与厂家互动和定制理想中的商品，厂家也可通过这个平台了解市场状况和需求，利用3D打印技术，功能模块化技术，对消费者所需产品进行快速组装，以最快速度满足定制消费者的需求。我们传统销售商通过产业链的分工和与厂家的紧密配合获得相应的利益分成回报。

这就是我想告诉朋友们的家电行业未来可能形成的业态模式趋势，我们只有现在把握变革的脉搏，才能赢得未来的市场，让我们拭目以待吧。