论文写作-工商管理联盟

  工商管理联盟 > 论文交流 > 人力资源 > 浏览文章

谨防员工的“脑力”浪费

作者:唐东方 来源:总裁网 文章点击数: 更新时间:2012年03月06日 【字体:

员工“脑力”是企业最宝贵的资源,开发利用得好往往给企业带来巨大的财富。然而,在众多企业中,员工“脑力”被无形地浪费,取而代之的是想法如何充分利用了员工的“体力”。要如何谨防员工的“脑力”浪费,开发员工的“脑力”价值,请看著名战略专家唐东方“谨防员工‘脑力’浪费”一文。

【开篇案例】

案例1:某电子(集团)公司的市场总监,总是亲临市场第一线,从事销售工作。某些时候,她甚至替代一些销售员的工作,包括给推销员制定工作计划、替销售员跟踪顾客的动态,替推销员给顾客介绍产品知识,替推销员与顾客谈判等等。

案例2:某大型港口集团公司,总经理经常越过下级去指挥普通员工,同时,许多员工也越过上级直接向总经理汇报。例如,公司要招聘几个普通职员,总经理总是从招聘信息发布-招聘的组织实施-确定候选人-面试-确定人选全程参与,同时招聘专员也越过人力资源经理直接向总经理汇报。

案例3:某油漆公司总经理提到公司的情况:员工都遵规守纪,每天正常上下班,也能及时完成上级布置的任务,但总感觉到员工工作过于轻松,整天无所事事。这并不是公司人员过多,公司运营过程中出现很多问题,很多方面都急需想办法去改善。

案例4:某服装公司策划总监是一位主意相当多的人,为了使公司生产的服装能适应消费潮流,他总花很多心思想策划方案,经常给设计经理针对某方面的设计任务,但他为了精益求精,在任务下达后不久又改变任务或者改变任务的要求。

案例5:某化妆品公司为了加强对员工工作的管理,对员工工作过程监控相当严格。如公司规定了员工每周要寻找新客户的次数、拜访现有客户的次数和每月给客户讲授产品知识的次数。

案例6:某手机销售公司总经理是一位非常有魄力的人,做事非常果断。但他的绝大多数下级提到他有一个严重的毛病,就是相当自负,他很少愿意听取不同的意见,当别人提起不同意见时,表现得相当不高兴。

“脑力”浪费现象有哪些?

在我们所了解的绝大多数企业中,可以肯定地说,“脑力”更多的是被浪费而不是得到利用。大部分情况下,不是企业的管理者憎恶“脑力”,相反,大多数管理者相信“脑力”比“体力”更具有价值。然而,在特殊的企业环境中,“脑力”每天在不知不觉中被浪费,而企业对这种“脑力”浪费毫无感觉。

有哪些“脑力”浪费现象呢?一般来说,“脑力”浪费现象主要体现在以下几个方面:

(1)上级直接替代下级的工作。

(2)越级指挥和越级上报。

(3)不给员工设置挑战性的任务。

(4)经常改变企业目标或者任务。

(5)过份强调对工作过程的控制。

(6)不愿听取不同的意见和观念。

  当上级直接替代下级的工作时,“脑力”浪费就存在了。最为显而易见的是下级的“脑力”被浪费了,虽然下级的“体力”也在参与,但是他应付出的“脑力”而没有得到付出。从更深层次的角度分析,上级的“脑力”也在浪费,一般来说,上级的工作和任务应比下级的工作和任务更具价值,当上级更昂贵的“脑力”花费在下级更为便宜的“脑力”上时,上级的“脑力”被贬值消耗掉了。打一个形象的比喻,如果我们用一张“一百元”人民币买了一块价值“十元”人民币的面包,我们会觉得这种买卖相当不值。上述案例中电子(集团)公司的市场总监经常替代推销员工作,使推销员无法施展自己的“脑力”,使推销员的“脑力”浪费,而且通过大量参与推销员的工作,使市场管理、市场规划及带销售团队等许多工作受到影响,没得到应有的开展,也导致了自己昂贵的“脑力”贬值消耗。

越级指挥和越级上报也是“脑力”浪费的一种典型现象。如果总经理越过经理直接对经理的下级进行指挥时,经理的“脑力”就被浪费了,总经理的“脑力”被贬值消耗掉了。同样,当普通员工越过经理向总经理汇报时,经理的“脑力”被浪费,总经理的“脑力”也被贬值消耗掉了。越级指挥与越级上报经常是相辅相成的,越级上报受越级指挥的纵容而存在。与越级指挥相反的是越级上报,它可能受越级指挥的纵容而形成。正如上述案例中大型港口集团公司总经理,他的越级指挥导致了经理“脑力”的浪费,自己“脑力”的贬值消耗,同时他的越级指挥也纵容了越级上报行为,又进一步加强了人力资源的“脑力”浪费。

当给员工设置相当容易的任务或者根本不设置任务时,“脑力”浪费也伴随而产生。可以这样说,每一个企业有两条“生产线”,一条是有形的机器设备生产线,这条生产线生产的是实物,如电视机、香皂等,另一条是无形的“脑力”设备“生产线”,这条“生产线”生产的是观念、主意、方法等等。许多管理者对生产线的半闲置状态满腹忧虑,但对人力资源的“脑力”闲置视而不见。当上级不给下级设置挑战性的任务时,这时下级的“脑力”设备“生产线”就出现半闲置状态,企业的“主意”、“方法”产品大大减少。不少公司不给员工设置工作目标,不要求员工制定工作计划,企业出现什么问题就解决什么问题,企业完全像“救火”,结果企业不断地出现“火灾”,企业又不断地“救火”。正如案例中油漆公司总经理提出这样的问题,为什么有许多事可做,但员工又无所事事?这与企业没有给员工设置任务和目标或者给员工设置的任务过于简单有关,没有任务或者简单的任务使员工“脑力”设备生产线处于闲置或半闲置状态。

当经常改变企业目标或者任务时,会同上级给员工设置相当容易的任务或者根本不设置任务一样,导致员工“脑力”的浪费。许多企业只重视有形的成果,不重视无形成果,如:观念、主意、品牌、企业文化等等。无形成果的浪费他们毫不在意。企业也许开始没有认真的考虑先前设置的目标或者任务,但目标或者任务执行一段时间时,如果再有比较大的改动或者根本性的改动,员工前期投入精力和“脑力”而产生的主意、方案等无形成果就会化为泡影。上述案例中服装公司策划总监的主意多并不是坏事,但在设置目标或者布置任务之前一定要慎重地思考,免得不成熟的目标或者任务浪费下属员工的“脑力”。

当企业过份强调标准化行为时,“脑力”浪费就会自然形成。过份强调标准化行为意味着阻止员工对更好行为的探索和思考,在这过程中就阻止了员工用脑。


人支持

人反对
Tags:员工管理
工商管理联盟www.mbaun.net

网站搜索