企业精神激励的十大法则应用详解(5)

在企业管理中多点人情味，少些铜臭味，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。有了这些，企业在竞争中就能无往而不胜。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有时候怀柔政策胜于激烈对抗。企业经营的核心是员工，没有员工的企业啥也不是，没有战斗力强悍的企业团队就没有核心竞争能力，用和煦的春风吹化客户心中的坚冰，用宽容对待员工的失误，回报就是得到员工的信任、支持和主人翁精神。
如何在员工失误中运用“南风法则”，张雪奎（欢迎定制张雪奎教授中小企业融资课程13602758072）教授认为：

1、作为企业老板一定要真诚待人，将心比心。爱人者，人恒爱之。敬人者，人恒敬之；

2、不要把员工当着“会说话的机器”。不要随意的使唤员工，把他们当着自己的“仆人”；

3、让下属觉得自己很重要，不要把你的下属放在被人遗忘的角落，应当让他们感到自己存在的价值；

4、通过沟通去捕捉员工的心理状态，并针对员工的实际情况进行指挥。如果需要你的帮助，必须立刻提供帮助。

7、创新法则

“苟日新，日日新，又日新”。这是集大成的孔夫子所说的。他所讲的新就是一天要比一天新，而且每天要有新变化、新的收获和新的结果。这句话，千百年来一直在鼓舞和鞭策着中华民族创新精神的养成。

《老子》第六十四章：“合抱之木，生于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始于足下”。老子这段话时告诉我们，做什么事情都要从根本做起，都是一个渐进积累的过程，创新也是一样。创新也必须有一个积累过程，这个积累过程是怎样的呢？老子的话他至少说明了三个问题：一是创新需要积累，如：意识的积累、理念的积累、经验的积累、学问的积累等等，同时也是对创新成果的积累；二是创新需要在变革中积累；三是创新需要“始于足下”。这使我想起了孔夫子的一句话，叫做“君子讷于言，而敏于行”，所谓“敏于行”就是快速行动，高效行动，马上行动，一次到位；这就是“敏于行”的概念。可是，现在有很多人，对于那些关乎企业生死存亡的重大问题，对一些突发的，奇思妙想的问题都不是很“敏感”。“始于足下”的问题应该是创新的一个根本问题，我们看一下，现在的企业有很多人有很多想法，但是有想法的人往往抱着“算了，不说了，说了也没用。”的消极态度。就是这个态度影响到一个企业的创新和发展。甚至有很多老板也是如此，因为条件所限、资源所限，能力所限，人力资源所限，等等，把一些好的想法都压在自己的脑门儿下。这就没有一个“千里之行始于足下”的概念，是老板和企业的悲哀。

【案例】成功可以使人获得成就感。世界著名企业IBM的法则是，如果给员工创新的机会，他们就有追求成功的欲望。激励员工成功可以充分利用员工的创新心理，这不失为公司管理的一剂良药。企业领导者必须充分调动员工的积极性，促使员工的工作热情长久不衰。IBM公司实行了别出心裁的激励创新的制度。对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”，而且提供5年的创新时间和必要的物质支持。主要内容是：有权选择设想、有权尝试冒险、有权规划未来、有权获取利益。这种激励机制，既满足了创新者追求成功的心理，也使他们得到有效的报酬；同时，也是一种最经济的创新投资手段。

8、耻辱法则

“礼义廉耻国之四维”是中华民族的传统美德，是我们的国粹，也是东方文明的基础。它构筑了炎黄子孙道德准则的基石，是中华民族传承了几千年的美德，是我们可以骄世的国粹。

耻是就是羞耻之心，是做人的最起码的底线，否则，就不配做人。孟子说人有四种善端，“羞恶之心”是其中之一，即对于害人、害己的坏事，有厌恶之心，羞于去做，哪怕打死也不能去做。这是有是非观念的表现。故知耻为君子，不知耻为小人；知耻必忠必孝，不知耻不仁不贤。

【案例】南京冠生园月饼事件

2001年9月，南京知名食品企业冠生园被中央电视台揭露用陈馅做月饼，事件曝光后冠生园公司接连受到当地媒体与公众的批评。面对即将掀起的产品危机，作为一向有着良好品牌形象的老字号企业，南京冠生园却做出了让人不可思议的反应：既没有坦承错误、承认陈陷月饼的事实，也没有主动与媒体和公众进行善意沟通、赢得主动，把危机制止在萌芽阶段，反而公开指责中央电视台的报道蓄意歪曲事实、别有用心，并在没有确切证据的情况下振振有辞的宣称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”。这种背离事实、推辞责任的言词，激起一片哗然。一时间，媒体公众的猛烈谴责、同行企业的严厉批评、消费者的投诉控告、经销商退货浪潮，令事态开始严重恶化，也导致冠生园最终葬身商海。冠生园这个具有88年悠久历史的著名食品品牌毫无抵抗的被击倒，2004年1月30日被拍卖，低至818万元的成交价说明了它在人们心目中的价值。

【案例点评】冠生园公司在危机事件中的应对，可谓败笔横出、毫无章法。在铁的事实面前，冠生园竟然还坚决否认、没有任何承认错误的表现，甚至公开谴责威胁将其曝光的中央电视台，声明表示：对毁损公司声誉的部门（央视）和个人（记者），公司将依法保留诉讼的权利。

一口否认其产品质量问题的同时，冠生园又自作聪明的企图将事件焦点转移到同行和消费者身上。在接受记者采访时，南京冠生园老总声称陈年馅月饼是普遍现象，是全行业公开的秘密，甚至指明到姓地提起这些厂家的名称。面对消费者，他们非但没有做出任何解释和道歉，反而开脱说陈年馅月饼的做法并不违反有关规定，并自欺欺人地表示“生产日期对老百姓来说只是看看而已”。如此言论，既降低了冠生园这个知名品牌的标准，又愚弄了广大的消费者。一个不知羞耻为何物的企业，虽然存世多年，一样不能逃脱惩罚。

【案例】多米诺皮扎饼公司曾在新英格兰地区开了一家分店，生意非常红火。但由于生面团断档，致使该公司的“30分钟以内送到”的供应保证落空，最终失信于消费者。为此，地区经理买了1000条黑纱让所有员工佩带以示哀悼。他巧妙地借助于“耻辱心理”来激励员工，成功地实现了杜绝类似现象发生的目的。

【案例点评】这是张雪奎教授在讲授企业文化时，经常拿来对比的一对案例。通过冠生园和多米诺皮扎饼公司对比就可以发现差距到底有多大。一个是巧妙地借助于“耻辱心理”来激励员工，成功地实现了杜绝类似现象发生的目的。一个是拒绝批评，结果是企业倒闭。事件类似，处理方法不同，得出的结果是天差地别。

张雪奎教授认为利用“耻辱心理”进行激励，这实际上属于危机管理中的“无缺点管理”。