如何用好福利这把“双刃剑”

1、福利是什么

员工福利是指在相对稳定的货币工资以外，企业为改善员工及其家庭生活水平，增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性货币、实物或服务等分配形式。通常包括以下类型：

基本补贴：膳食补贴、住房补贴、工龄补贴、交通补贴、通讯费补贴、节日慰问金、独生子女费、旅游补贴、基本门诊免费医疗等。

假期：法定假期、公休假日、春节假期、婚假、产假、哺乳假、丧葬假、病假、工伤假、探亲假、年假等。

社会保障：社会保险（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险）、商业保险、住房公积金、退休补助、企业年金等。

劳动保护：工作服、免费体检、高温津贴、取暖费等。

工人特殊补助：工龄补贴、大假补贴、全勤奖等。

关键人才补助：住房补助、工龄补贴、汽车补助等。

中高层管理人员补助：购房免息贷款、购车免息贷款、汽车费用补贴、公费医疗等。

外派常驻人员补贴：安家费、随迁费等。

特殊情况补助：工伤补助、重大意外伤害或疾病补助、在职期间死亡补助、家庭困难补助等。

奖励：合法节税、股权、期权、利润分享、培训等。

其他福利：水电补贴、儿童看护计划、老人护理计划、健康服务计划、咨询服务（职工心理援助计划、理财咨询、婚姻咨询、心理咨询等）、子女奖学金、购书卡、旅游等。

2、福利究竟是保健因素，还是激励因素？

赫茨伯格的双因素理论认为影响员工工作态度的因素包括两种：一种是使员工对工作满意的因素，称为激励因素；另一种是使员工对工作不满意的因素，称为保健因素。激励因素只有满意和没有满意之分，保健因素只有不满意和没有不满意之分。

笔者的观察发现，企业员工对福利的不满，经常表现在以下四种福利项目上：

基本补贴。膳食补贴、交通费补贴、通讯补贴等项目，企业的基层员工一般比较重视，如果同行企业普遍提供而企业没有提供的话，也比较容易引起员工不满。

假期。公休假日和法定假期，对于国内不少企业来讲是比较难以做到的。制造型企业旺季加班、节假日加班等都比较普遍，商贸型企业基本上全年无休。员工虽然能够接受现实，但大多是不满的。

社会保障。在这一类型福利上，目前绝大多数企业都能够按照国家规定缴纳社会保险，比较容易引起员工不满的在于企业缴纳的基数一般比较低。缺乏住房福利，容易引起员工尤其是年轻员工的不满。

劳动防护。工作服、安全的防护设备，对于存在工作环境问题的员工来说，仍然是非常看重的。企业如不重视或者重视不够，容易引起员工的恐慌。
在这四种福利上，企业如果能够做到和同行大多数企业相比“人有我有”，就能够体现福利的保健作用。如果是“人有我无”，自然就容易引起员工的不满。笔者近几年的观察发现，不少中小型企业的福利仍主要集中在这四种福利上。

随着国内企业越来越重视员工福利，目前不少规模企业在福利上不仅覆盖了上文的四种福利，更是针对企业的不同人群进行了个性化的激励设置。工人特殊补助、关键人员补助、中高层管理人员补助、外派常驻人员补贴、特殊情况补助等五项福利项目，实践中可以针对特定人群起到有效的激励作用。企业通过这五种福利，不仅实现了“人有我有”，更做到了“人有我优”。特别的，在当前的经济形势下，住房补助、汽车补助、免息购房、免息购车等项目能够提升员工在住房、汽车等核心消费上的购买力，比较贴合企业中高层管理人员及关键人才的需求，属于比较容易取得激励效果的福利项目。

在员工福利上表现优秀的企业，更是做到了“人无我有”。合法节税、儿童看护计划、老人护理计划、健康服务计划、咨询服务等福利项目能够降低员工的负担，股权、期权、利润分享等则有助于提升员工的工作主动性和积极性，具有较强的激励性。

因此，从福利项目上来看，和行业的大多数企业相比，如果做不到“人有我有”，企业的福利将带来员工的不满；如果做到了“人有我优”，企业的福利将不会带来员工的不满；在以上两个层次基础上，如果能够做到“人无我有”，则会带来员工的高度满意，福利也就具有激励作用。

3、如何用好福利这把“双刃剑”

福利是把双刃剑，福利的支出往往在企业的薪酬中占有不小的比例，实践中如果连保健作用都起不到，引起员工的不满，自然是得不偿失；但如果能够满足员工的需求，超越员工的期望，自然就能够起到激励的作用。

实践中，企业一般应根据自身的财务支付能力、发展定位、行业的薪酬与福利现状、劳动力市场的供需态势、国家的政策法规等因素综合考虑企业的福利规划和实施，包括实施定位、福利预算、福利菜单、福利套餐等。

（1）实施定位。将企业的福利支出水平与行业水平比较，大致可以分为四种。领先型，支出水平超过行业里大多数企业；跟随型，支出水平接近行业的平均水平；滞后性，福利支出水平低于行业里大多数企业；混合型，针对不同职位采用不同的福利策略。

（2）福利预算。和工资相比，福利属于间接薪酬。福利的预算受企业整体的薪酬预算限制，福利在薪酬中的比例也往往处于一定的区间。

（3）福利菜单。员工对企业提供的福利项目设置要求越来越具有个性化，这需要企业能够提供涵盖所有员工合理福利需求的完整菜单。

（4）福利套餐。不同类型员工，提供有针对性的福利组合，这就是福利套餐。福利套餐需重点考虑企业不同层级员工的需求差异，能够做到个性化激励。

企业的福利应首先起到保健作用，这是必须的。在企业的成本允许下，企业可有针对性的推进“人有我优”或者“人无我有”项目，以实现福利项目的激励作用。