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IBM如何改变人力资源策略

作者:未知 来源:《新营销》2011年第10期 文章点击数: 更新时间:2011年10月12日 【字体:

IBM如何改变人力资源策略

How IBM Is Changing Its HR Game

博客主人/Cathy N.Davidson

http://blogs.hbr.org

适逢IBM庆祝自己的公司成立100周年,许多观察家都注意到IBM的一些战略转变。但IBM最大的变革不在于产品,而在于企业文化。在过去的10年半里,IBM重新调整了自己的人力资源战略和战术,目的在于摆脱过往的模式,寻求适合21世纪的做法,甚至采取了一些不合常规的做法。

IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期,当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志:黑色商务套装配“诚挚的”领带。他们换上了“商务休闲服”。此后,IBM在20世纪早期发展很快,主要原因是员工改变了传统的工作方式,不再上下班打卡。按照IBM的说法,如今它在世界各地有40万员工,其中40%的员工采用远程工作方式。

IBM改变人力资源策略的主要原因是什么?因为旧的人力资源策略不再适应其企业环境。21世纪,IBM并购了世界上许多成功的企业,同时出售那些无法很好发展的业务,IBM由此发展迅速。这就意味着,至少一半的业务部门并入IBM的时间少于5年,而其中65%的业务部门设立的地点不在美国。与20年前比,IBM无疑发生了重大的转变。

在这样一个多样化、不断变化的企业环境中,为了保持高昂的员工士气、生产力和忠诚度,IBM设定了一个新的工作重心,注重人力资源的“资源”组成部分,并设定了四个工作方向。

第一,强调针对所有员工的公平利益,不管是在哪一个国家,不分种族、性别、宗教信仰和性取向。这让同性伴侣能够享受到福利,由于此项规定,国际人权运动组织和国际妇女劳工团体都给IBM评了高分。

第二,一年一度的全球员工满意度调查(Global Pulse Survey),IBM每年都搜集员工的意见反馈,此项调查覆盖IBM40%的员工,主要针对企业的工作条件和员工居住的社区条件—IBM提倡并奖励那些从事社区活动的志愿者。

第三,不仅仅是管理人员,所有员工都有资格参与基于绩效获得奖金的项目。

第四,或许最能体现IBM发生重大转变的一点,是它将培训放在至关重要的位置。IBM在每个员工的培训上大约投资1700美元,训练员工掌握各种技能,包括互动技巧和人际关系技巧。

为了保持领先的市场地位,IBM大胆尝试,采用一些新的方法。IBM发现,必须采用创新方法,才能让互动和合作技巧的培训更有生产效益,也才适用于IBM这样的特殊团队—全球化、多元化、资源外包、大规模协作生产。与此同时,IBM经常基于某个工作项目的需要,短期调派员工到不同的国家、地区工作。

作为加拿大多伦多IBM高级学习中心虚拟学习战略部负责人,恩特•汉密尔顿(Enter Chuck Hamilton)充分表明了IBM在非常规工作环境中对于人才培养的非常规态度。他说,他自己就是一个例子。汉密尔顿每年大约有15次商务旅行,任何一天,他都有可能看到一些很特别的培训学员,这些学员来自世界各地。

当有人怀疑地询问汉密尔顿,是否可以在一种虚拟的环境中举行一场常规会议。他的回答是:当然可以。但是,这样做有什么意义呢?他坚信,在虚拟环境中学习,尤其是对于需要一起完成某个项目的学员而言,他们面临许多问题,尤其是克服文化传统、语言、职业道德和政治体制差异,更为艰难。

在数字化时代,IBM对自己的企业使命重新定义,包括产品、全球化连接、数据流和互动人际网络。事实上,如果你的企业想建立一个有效的互动全球网络,你就要改变你的企业人力资源策略,而抛弃“上班打卡”和“正式套装”只是一个起点。 

纯品康纳优质鲜榨果汁的营销F败笔

Tropicana's Premium Premium 

not premium enough

博客主人/David Taylor

http://wheresthesausage.typepad.com

独特的附属品牌溢价系列产品可以提升品牌的盈利能力,为品牌带来附加值,同时对产品的“独特溢价”起到支撑作用。这样的产品不一定是大体积容量,但是销售的每件产品,其毛利润和现金利润,都要通过价格体现出“优越性”。

令人遗憾的是,百事旗下的果汁品牌纯品康纳(Tropicana)的附属品牌溢价系列产品却没能体现其“优越性”。原因是它未能遵循“高级产品系列”品牌运作原则。

恰当的命名

第一个问题是它的附属品牌采用了一个有着冒险意味的名称:纯品康纳优质鲜榨果汁(Tropicana Pure Premium Premium Edition)。请注意,此前的产品名为“纯品康纳鲜榨果汁(Tropicana Pure Premium Edition)”,新产品的推出是否意味着此前的产品不够优质呢?

真正的附加值

新的优质产品一推出,就要立即让自己体现出与以往的产品相比特有的附加值差异。而纯品康纳优质鲜榨果汁在这一点体现得不够充分。新产品的味道“OK”,但并不是很独特。

这样一种没有独特之处的产品却要比此前的纯品康纳鲜榨果汁贵35%,值得吗?

与众不同的包装

而纯品康纳优质鲜榨果汁的包装,看上去似乎没有以前的包装独特。以前包装盒上是色彩艳丽的新鲜水果图案,但是新包装上的水果图案少了,取而代之的是一大片背景色,增加了一枚图章,上面写着“来自1947年的果汁专家”(Juice Expert Since 1947)。

顺便说一句,如果想让包装足够醒目,理想的情况是不再采用平面图案,而是采用三维图案,这就没有必要为新产品另起一个名字—这正是第一点所谈的问题。通过改变包装,就可以表明新产品有更大的溢价性。

有把握的定价

新产品必须体现自己的优质、独特性。纯品康纳鲜榨果汁的售价为每瓶2.00英镑,而新产品的售价为每瓶2.99英镑,足足贵了35%。更糟糕的是,我所在区域的超市,正在对新产品开展促销活动,促销价正是2.00英镑。暂且不说这是纯品康纳促销策划的败笔,或者是超市运营商Sainsbury对新产品的价格不自信,反正是将其35%的溢价压回去了。


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