制约民营企业发展瓶颈(2)

民营企业高层混乱主要表现在：一是争权夺利。民营企业成立之初，有钱的出钱，有力的出力，为了赢利大家团结一致。随着企业的壮大，有了更多的利益可供分配、更大的权力可供驱使的时候，每个人都觉得自己比别人强，每个人都希望得到更多的钱，掌握更大的权力，于是就爆发了争夺战。二是抢功诿过。由于民营企业的管理者自身素质有限，加之对个人利益的追逐，企业赚了钱都认为是自己的功劳，而赔了钱就是别人的错误，相互指责，相互拆台，再也不可能像起初那样相互支持，相互合作。三是拉帮结派。很多问题企业不是家族企业就是朋友企业，由于血缘关系或情感亲疏导致高层管理者之间帮派林立，有些人还培养了众多的“同党”、“亲信”和“耳目”，极力煽动别人制造混乱。

民营企业的八王之乱是由高层管理者之间对权力与利益的争夺，根本原因一方面是民营企业的意识问题，另一方面是由于责、权、利不清引起的责任推脱与权力争夺。西晋时期的八王之乱是一场皇族为争夺中央政权而引发的动乱，历时16年之久，参战诸王多相继败亡，人民被杀害者众多，社会经济严重破坏，西晋统治集团的力量消耗殆尽，隐伏着的阶级矛盾、民族矛盾便迅速爆发。民营企业要以史为鉴，早日化危机于无形，突破瓶颈，获得更好的发展。

制约民营企业发展的瓶颈之七——市场意识不足

某民营企业以机械制造为主，由于老板是技术出身，懂得如何借阅材料并提高性能，却不懂得市场，面临的一个突出难题就是不知道市场上对各种类型及型号机器的需求量，也不知道怎样才能够把这些物美价廉的产品推广出去。当然，这不是个案，中国的很多民营企业都面临着这样的发展瓶颈——市场意识不足。

优质的产品只有到用户手里才能发挥作用，只有交给客户才能收回前期投入的资本。对企业来说，市场的大小决定了赢利的多少，营销的能力决定了赢利的能力。因此，企业的市场意识制约营销成果，营销成果影响了产品到利润的转化，从而决定着企业的生死存亡，这是市场意识与企业发展的克生关系。我国民营企业市场意识不足主要表现在以下几方面。

一是缺乏基本的市场知识。仍然是由于民营企业老板自身素质的局限性，缺乏基本的市场知识，没有掌握和应用好市场规律，生产什么产品、生产多少产品都是根据自己的想法，而不是来自市场调研的结果，没有科学的依据就很难得到正确的结论。二是没有敏锐的市场眼光。大多数民营企业规模较小，管理能力与素质有限，缺乏市场知识，加之对社会和经济发展的关注不够，导致市场眼光不够敏锐。机会本身又总是转瞬即逝，因此会错失良机。三是误解市场营销的含义。随着市场竞争日益激烈，市场营销日益专业化。不少民营企业认为市场营销就是拉关系，以为吃吃喝喝或看看玩玩就可以签下合同，虽然社会上的确存在这种现象，但更多的客户在乎的是产品质量好坏和服务是否到位。四是不懂营销团队的建设。很多民营企业对企业营销投入太少，人员比例不合理。营销人员就是随便招聘的，不但没有进行科学的考察，而且也没有系统的培训，这样的营销人员本身就不合格，怎么可能做好营销呢。

上述几方面的表现共同制约着民营企业的生存与发展。只有主动消除这些相克的因素，民营企业才能真正突破市场意识不足这一瓶颈。

制约民营企业发展的瓶颈之八——品牌意识不强

通过多年的研究调查，我国大多数民营企业都没有强烈的品牌意识。这是民营企业及其产品缺乏竞争力的主要原因之一，也是制约民营企业发展的主要瓶颈之一。

民营企业品牌意识不强，首先表现为部分民营企业对产品质量的要求较低。品牌是企业外化的形象，代表了产品的质量和文化。很多民营企业是中小型企业，没有长期目标与长期规划，不注重产品品质与质量的提高，单方面考虑能卖多少卖多少。民营企业品牌意识不强，其次表现为企业不愿花费精力进行品牌建设。不少民营企业认为品牌就是牌子，牌子就是广告砸出来的，因为企业的资金有限，所以要用于生产，不能用于打广告，也就不需要品牌建设。这是民营企业对品牌的错误理解，广告仅是品牌建设的一种渠道，而不是品牌建设的全部内容，民营企业的品牌建设应当从基础入手，从细微之处落实，经过长期巧妙建设和精心维护才能成功。民营企业品牌意识不强，还表现为企业没有能力进行品牌建设，部分民营企业已经认识到了品牌的重要性，但因为目前的资金、设备、人员等各种状况无法进行品牌建设，也不知道具体该如何着手去做，归根结底还是品牌意识不强的原因。

企业品牌和产品品牌本身是企业的无形资产，间接地帮助企业扩大市场，提高知名度，从而增加利润，这是品牌与企业发展之间的相生关系。如果民族企业有强烈的品牌意识，就会想方设法通过自身的努力打造企业形象，建设企业品牌，或通过借助外力的方法达到目的。目睹上述我国民营企业之现状，品牌意识不强是品牌建设不起来的根本原因，也是制约民营企业发展的重要原因之一，这是品牌与发展的相克关系。因此，随着民营企业的发展，必须加强自身的品牌建设，才能摆脱这一瓶颈的约束。

制约民营企业发展的瓶颈之九——缺乏良好的企业文化

人类存在地方，必有活动的记录、历史的沉积、生活的需要和愿望，这就是文化，是人们认识自然和改造自然的物质产物和精神产物。企业是现代社会最重要的一种组织，哪里有企业，哪里就有人，哪里就有企业文化。

企业文化与企业发展之间具有相生相克的关系。良好的企业文化有利于企业的发展，低俗的企业文化不利于企业的发展。如果一个企业从管理者到员工都具有统一的价值观念和发展目标、正确的心态、良好的工作习惯，就能团结一心共谋发展，企业将会立于不败之地。反之，企业没有良好的文化氛围，在生产、管理和服务等各个环节的各个方面都会出现问题，不仅难以实现企业的发展大计，甚至不能保证企业的正常运营。

目前，我国民营企业正处于缺乏良好企业文化的境况，这也是制约民营企业发展的瓶颈之一。俗话说：“小型企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化。”这是一种错误的观念，固然存在这样的现象，但小型企业也要谋发展，也具有自己独特的文化；大型企业也要考虑生存问题，也需要进行管理。无论企业规模是大是小，都需要借助文化的力量引导企业健康发展。尤其是我国的民营企业，与国有企业和外资企业相比，没有更多的资金可以利用，没有更好的技术可以支持，没有更多的人才可以应用。在这样的情况下，如果企业能够建设良好的文化环境，改变“三个和尚没水喝”、“事不关己，高高挂起”、“当一天和尚撞一天钟”等低俗文化，形成良好的企业精神文化、行为文化和制度文化，那么企业管理者的管理水平和员工的素质就能得到提高，工作效率和管理效率相应提高，从而可以降低成本，节约资金，不仅可以使民营企业稳定经营，还能帮助民营企业走上发展道路。

综上，我国民营企业若要突破企业发展瓶颈，必须及早地培养良好的企业文化，保证企业顺利运营，快速发展。

制约民营企业发展的瓶颈之十——社会服务意识不强

服务是履行自己的职责，服务是为社会做事。毛泽东提出了“全心全意为人民服务”的观点，后来成为中国共产党立党宗旨的高度概括。现代企业应树立服务社会的观念，要全心全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识，才能确保生产经营方向正确，才能保持良好的企业形象，才能获得最大化的效益。然而调查显示我国民营企业的社会服务意识还不强，这也成为制约我国民营企业发展的瓶颈之一。

加强社会服务意识有利于我国民营企业的生存和发展。其一，服务是企业生存的基础。企业为社会提供产品的过程本身就是服务，没有服务就没有产品，企业就失去了生存之根本，企业只有树立好服务意识，形成一个环环相扣的服务体系，才能有高品质的产品。其二，服务是企业发展的条件。随着市场的完善，消费者更有经验，对产品的需求和期望越来越高，企业必须适应人们需求的变化才能谋得更好的发展。其三，服务是企业竞争优势的源泉。企业与企业的竞争经历了产品竞争和价格竞争，转向服务竞争，产品技术没有差别，服务就是最大的竞争。所以，现代企业必须具有强烈的社会服务意识，才有利于适应未来的生存和发展。

我国民营企业的社会服务意识很不强，表现之一是产品与市场之间不相匹配，民营企业更关心产品能否卖出去，而不够关心市场需要什么样的产品，因此部分企业对市场不够了解，不确定产品的类型和数量，从而制约了企业发展。民营企业的社会服务意识很不强，表现之二是产品的售后服务不到位，部分企业认为一手交钱一手交货就万事大吉了，然而客户在使用中出现了问题无处求助，这对企业的品牌和形象都将造成严重影响。

民营企业必须加强服务意识，才能有利于企业的长期发展。要突破这一瓶颈，就必须把服务社会观念融入企业文化中，注重客户的需求和期望，提供真诚、持续、高效的服务。