凡客达人：社会化电子商务的新模式

3月18日，凡客推出社会化营销平台“凡客达人”，陈年宣布：凡客正式成为一家互联网公司。凡客达人平台是一个社会化营销平台，面向所有网民。网民必须注册成为凡客诚品会员，并开通店铺成为达人店主。之后，店主发布搭配凡客诚品服装的照片，上传至店铺并关联相关商品，用户如果通过该店铺的照片成功购买后，店主就能获得该商品的销售分成。凡客诚品给“达人”店主的分成比例为10%，预计今年将分成10亿元。

笔者文武赵想起凡客旗下的凡客网盟：通过在网站或者IM上分享返利链接，只要用户通过该链接购买商品，凡客网盟成员即可获得相应的提成。种模式跟传统网站广告最大的区别，在于传统广告可以通过点击率或者展示率获利，而电商的佣金链接则需要用户购买之后才能产生提成。

既然凡客已经拥有了凡客网盟，为什么还要推出类似模式的凡客达人？简报在线TheBrief认为原因在于社会化媒体本身所具有的信任性能够帮助口碑销售：

·  网盟对口碑购买作用不大
电子商务网站“广告-流量-转化销售”的模式已经沿袭多年。以大量购买流量和投放广告来吸引用户，以低价战略来争夺用户，是电子商务最为基础的生存手段。凡客网盟便是是一种整合站外长尾推广资源的营销模式。这种分账模式固然可以帮助凡客进行产品销售。但是凡客网盟的站外资源毕竟良莠不齐，必将产生关于信任的问题。简单来讲，凡客网盟似乎对初次尝试购买的顾客更加适用，而对于二次购买或者口碑购买的消费行为似乎没有很大推动力。而凡客达人不同，虽然同样是返利链接的模式，但是凡客达人搭载了当下盛行的SNS形式，众所周知，SNS是一种信任度极高的人际关系网络。这就解决了凡客网盟一直所顾忌的信任问题。

·  调用SNS的强大信任资产

凡客达人的模式，这种以利益撬动人际关系推荐销售方式，多多少少借鉴了传销的方式。然而这种模式能够不断扩张的原因最终落脚点不在于凡客付出了多少资金推动，而是调用了SNS关系链先天所拥有的信任资产。这种资产能够帮助电子商务源源不断去实现社会化营销的推动。

· 凡客的用户基础已经成熟

如果两年前，凡客从事凡客达人的社会化营销，想必很多人就会唱衰。因为凡客的用户基础并不具备充足的条件。而现在用户基数已经到了一定的数量级，凡客的品牌已经具有了想当的知名度。因此，现在从广告模式到社会化模式的转型的条件已经成熟。

对于凡客达人的模式，一些业内人士也表达出了一定的担心，比如时尚传媒集团出版副总裁@瘦马在其微博称：

陈年的达人计划有点意思。不过，人们消费服装与消费家居存在差异。人们可以全部用宜家的产品装饰新家，却难用一个品牌去装扮自己的全身。求新是人们的动力，这对凡客诚品而言意味着极大的供给量和创意的保障。

毕竟凡客达人的营销模式其实对于很多B2C电子商务网站来说，是一次榜样式的尝试。如果成功，那么电子商务或许会迎来一次真正意义上的社会化媒体变革。