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当前企业管理的误区与空白

作者:陈琦曜 来源:中国营销传播网 文章点击数: 更新时间:2010年10月23日 【字体:

在大部分英文版的企业运筹管理(Business Logistics)教科书里的前一二章,都可以看到类似上列的图示,尽管侧重有所不同,但大同小异。你可将此图例当作是“人体解剖图”,它是基于西方管理学思维所导出的企业「运作功能」的合理结构配置,也就是我们口中常说的先进发达国家的企业管理体系基本架构。

图例左下角,关于Input/Output Control与JIT理念的调整与融合,则是自七十年代以来,逐渐纳入日本企业管理思维所得出的结果。这个合理化的结构配置,基本上由〈经营策略管理规划〉、〈运作管理规划〉,以及〈运作管理执行〉三个层次组成,其中又有各自的功能单元。 

若要明白各个功能单元到底是做什么,不必花费多少时日;但是,若真要深刻理解各个功能单元为什么是如此这般的排列顺序,以及彼此之间的关联链接究竟何以如此串连,则非一日之功。以笔者个人为例,刚接触管理学时,花一个星期的时间,将这个图读懂了;但从日后的工作实践当中印证,真正意识到当初“其实不懂”这个图,竟花了四年以上的时间。

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上列图示,为巽风堂订稿于2004年的L00《企业管理规划体系的基本架构》,它相较于大部分教科书里大同小异的图例之最大不同点,在于对〈生产计划〉(Production Planning)的淡化,而代之以〈商品企划〉(Merchandising)。因为,相关领域的教科书,多以制造业为参照蓝本,而巽风堂则以流通业(Distribution Industry)为经营重点。 

误区:源自于格义 

更重要的原因,还在于国内产业环境与流通企业运营现状,与之实多有扞格。按说,依此架构,企业的〈生产计划〉应由谁制订?若我说应由负责市场营销的营销总监或营销总经理来操刀;那么,我以前服务过的服饰品牌公司老板们,恐怕十有八九,会将我扫地出门。 

其实,Production生产不等同于Manufacture制造,Production Planning【简称PP】,也包括非实体商品或服务。简单地说,〈生产计划〉就是要指出企业打算卖什么?做什么?卖多少?做多少?巽风堂在实际执业过程中,对此环节,则代之以〈商品企划〉的实质内含。然而,在当前现实环境,就像〈生产计划〉与〈生产管理〉一般,〈商品企划〉与〈商品设计\研发〉两个功能项,也同样地被混淆了原有的体系定位,以至企业相关的组织编制、职能取向、任务目标设定…皆有所偏。 

再者,无论是〈生产计划〉或〈商品企划〉,基本前提是必以〈需求管理〉(Demand Management)。为据;但在国内企业运作实务,这却是一个更为陌生的概念。 

另外,人们向来喜欢将Logistics说成「物流」,或倒过来以为「物流」【实物配销,Physical Distribution】就是Logistics。若你参照右列图例内容,再与你向来对物流这个概念的认知相比较;恐怕,你也会傻眼。 

又好比,我们常聴人说SOP这个词,指的多是「标准作业流程」(Standard Operation Procedure)这个概念;只有极少数的人,才会将SOP理解为「销售与营运规划」,即图例中最为核心的部分Sales and Operation Planning。可能是一天到晚被要求照规程办事,被SOP的人,还是占大多数的缘故吧!

格义,原是指早期佛教传入汉地时,佛教沙门用中国老庄等外典,比附解释佛法,以致原典精神被严重扭曲的情形。推而言之,泛指用该文化原有的概念,去解释从另一语言文化翻译来的新观念。要说,若真要格义也行,或许还能另辟新径;现在的情形,则是连解释的过程都省去,直接望文生义。望文而无法生义的,就直接当作不存在。 

外企的老外,在干嘛? 

我国有很多大型跨国企业进驻,在很多沿海城市,都不难看到在外企上班的老外的身影。不知你是否发现了如此的现象:这些企业的基层主管,自然是由老中担任;可是,我们又常看到某某跨国企业的亚太区或中国区总裁、首席执行官、首席财务官也多由老中担任;特别是营销与财务两端的负责人,更是如此。基层没分,高层又去了一大半,那么,这些被外企派到中国来的老外,总不会是为了提升公司同事的英文程度而来的吧!他们,究竟干什么的?反正,不是来教英文的!


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