管理“三害”：来自狼群的启示

平心而论，管理者肩负重任，当然常常是如履薄冰。在如此心境之下，舒心之事莫过于将压力平摊到每一个组织成员的身上;而管理中的矛盾，也最好转移给组织成员，用他们之间的争斗来加以替代。有这种管理法宝吗?有!这就是当今的管理“三宝”：目标管理、绩效管理和内部竞争。不过对推卸责任的领导者而言它是“三宝”，对组织，对有事业心、责任心的领导者而言却是“三害”。

一害是目标管理替代整体管理，认为每一个组织成员“目标”达成的加和就是组织总目标的达成，这种违反系统论原理的谬论在“目标系统”的包装下公然以“系统管理”的名目来推行，致使组织系统被破坏殆尽!

二害是绩效管理替代企业管理的合理化过程，把系统的结果，硬要由系统的一个元素来负全部责任。因此破坏了员工的工作积极性和热情，怂恿了弄虚作假、投机取巧以图个人利益的不良图谋。

三害是内部竞争替代合作机制，破坏组织依靠内部整合形成的整体功能以求生存的规律，从内部瓦解组织。绩效强迫数字化，并依据不科学的排序强制淘汰组织成员(所谓末位淘汰、竞争上岗等)，给管理者玩弄权术，制造恐怖，愚弄职工大开方便之门。

“三害”害的是组织，暂时舒坦的是不负责任的管理者，于是竟然成了掌中“三宝”，火爆流行于企业。

顺应规律管理还是强制推行管理?

时下流行的目标管理理论认为，“目标管理是系统管理”。其理论依据在于：提高组织的业绩，组织中的人起着至关重要的作用。而人都是自我的，自我意识下的人对自我目标的关注胜过对组织目标的关心。因此，管理者的责任就是如何将组织的目标变成组织中每个人的目标，从而让每个人在实现自我目标的同时，也完成了组织的整体目标。

其实，组织本身才是一个真正实际的系统，其中每一个成员的职业活动都与组织整个系统的活动状态密切相关，但部分之和不等于整体;再则，环境以及组织的系统功能能够导致某种成果或绩效，是原因导致结果;相反地，指定结果并无法导致原因。可是所谓的“目标管理”却偏偏要违反它，将组织预设的目标层层分解直到个人，违反科学地认为，个人目标的达成，可以导致组织目标的达成。

因而，依照这种违反系统论原理和事物发展逻辑的“科学”理论来进行管理，不是拔苗助长还能是什么?

形象地说，我们把一个组织比作一个狼群。狼群要生存，这是它的组织目标。硬把狼群的组织目标数字化，把这个目标量化为每日捕羊二十一只，层层分解，狼群分为两组，每组的目标“科学地”确定为每日十只半，每组经过反复磋商，每只狼的目标确定为每日捕羊两只，为规范管理，捕羊数一律以上缴羊尾巴的数字为测量的依据。科学的目标系统被制定出来了。然后严加考核，并以每只狼的绩效：每天上缴了几只羊尾巴，是否达成目标，来落实奖惩，并与分配给每只狼的报酬(每天吃多少羊肉)挂钩。进一步，还要按绩效强制排序，实行末位淘汰制：排名最后的那只狼将被无情地逐出狼群，以提高狼群的整体战斗力。

结果呢?狼群并没有生存得更好，反而会因此而变得难以生存。狼群之所以有强大的生存能力，全在于每个成员对组织的忠诚，合作的精神和严密的协同行为，从而能够群体捕猎，维持生计。现在由于引进了科学的“目标管理”，顿时每只狼都陷入了被淘汰的恐慌和出人头地的狂热之中，为自身的生存计，每只狼的最佳策略是确保比别的狼绩效好，要么自己尽力多抢一些羊尾巴，要么全力阻碍别的狼捕到羊，甚至可以不惜一切手段，直至弄虚作假制造假羊尾巴、虚造数字都在所不惜。狼组长为自己迁升狼王的利益计，对此视而不见，甚至包庇怂恿——总之，传统的狼群成员之间的合作将被以邻为壑所取代，狼群赖以生存的猎物不是更丰富了，反而因狼之间的内斗和互相阻碍而变少了，再加之内部竞争激发的不顾实际生存需要的滥杀“热情”，羊群资源迅速衰竭。传统的对狼群的忠诚将被欺骗假造绩效等叛逆行为所替代，狼群势必分崩离析——成为孤独的狼，而不再是可怕的狼群。总之，狼群赖以生存的优势由此而荡然无存，狼群赖以生存的外部环境也破坏殆尽，狼群不因此而毁灭反成了咄咄怪事!

培养“狼性”，还是培养“羊性”?

我们可以简明地概括狼群的特性：

狼群组织严密;目标专注;团队协作;注重训练。另外，也是最重要的，就是狼群敢于失败与尊重个性。

狼群不畏惧失败。虽然狼群可以号称是自然界中效率最高的狩猎机器之一，然而，它狩猎的失败率竟然高达90%左右。也就是说，据统计，狼群十次狩猎中只有一次是成功的，这次成功对狼群的生存极其重要。面对每一次挫败，狼族的反应从不沮丧，而是整装待发，运用挫败中炼成的技巧和学到的经验，迎来下一次狩猎的成功。大量不成功的狩猎，反而是狼群成为效率最高的狩猎机器之一的实际基础。它们虽然不会高唱“失败是成功之母”的高调，但是生存的需要迫使它们敢于面对失败，容忍失败，并且在挫败的基础上绝处逢生。而高明的人类，却时常不能接受失败的考验，反而排斥“尝试犯错”，而追求“避免犯错”。其实后者的代价要大于前者。“避免犯错”也就错失了很多获取经验、寻求发展与争取成功的机会。

彼得·杜拉克曾经说过：“狼非常有个性。几乎像对人类所进行的研究一样，有的狼一直在帮助其他的狼，有的懒散，有的喜欢到处游荡，有些则不与其他狼来往。即使在同一狼群中，你也会看到各种不同的个性。”狼群的这种尊重彼此的差异，避免趋同的特性，符合团队必须由具有差异性的、个性互补的成员来扮演不同角色才能形成的客观需要。而聪明的人类，却往往犯追求“千人一面”而消灭个性的大错。

这些特性整合而成的狼性，构成了狼群强大的竞争力和适应变化的生存能力。也正是具备这种狼性，才使得世界性的强势公司被称为“狼”而让人畏惧。

与“狼性”显然不同的是另一种典型属性——“羊性”。以羊性为基础，则构成弱势的羊群。羊群也有它的三个典型特性：

其一，羊族以群居减少个体的危险，降低个体被捕杀的概率。形成羊性所依据的是从众现象。在头羊的行为影响之下，群起趋同，随大流。生存是羊群的整体目标，而整体目标由大量的个体的生存小目标加和而成。这是一个平衡态的系统。

其二，羊族的个体目标：体壮、毛丰的“绩效”，受自然环境变化和猎杀者的“考核”。不达标者首先被冻死、饿死，体弱者先被猎杀。这是一种强制排名、末位淘汰的天然机制。