戴尔面试，以成果为中心

如果说那道12球的面试还有点游戏的味道，那么戴尔的面试则强调适合自己，以成果为中心。戴尔公司有一条招聘经验：在新招来的员工中，5年后，大概只有30％的人能留下来；10年以后，大概只有10％的人能坚持到最后，被老板留下来成为核心员工。这些坚持下来的人，虽然不一定最优秀，但他们却一定是最能适应戴尔价值观的人；而且他们能为戴尔创造出最大的经济效益，节省出更多的成本；他们不但对戴尔的文化坚信不移，而且也是竞争对手无法用金钱挖走的。

因此，“人才不是越优秀越好，而是合适的才是最好的”。“合适”就是企业用人的标准和尺度。戴尔用人的“尺度”是：发现和聘用，能用最低成本赚得最高利润的人。

如下是戴尔曾经的27道面试题——

问题1:请告诉我你的最大优点是什么？你将给公司带来的最大财富是什么？

问题2:你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？

问题3:你最富有创造性的工作成果是什么？

问题4:你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？

问题5:高级客户经理职位的一般职责是什么？

问题6:你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？

问题7:你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？

问题8:你为什么找工作？

问题9:如果你得不到这个工作，你目前打算怎么办？

问题10:请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的。

问题11:你是如何不断地使你的工作更有价值？

问题12:请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？

问题13:你具有何种指导风格的培训？你是理所当然地将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？

问题14:在管理员工方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？

问题15:你如何定义你的成交方式？

问题16:通常你是如何保持消息灵通，如何监控员工表现的？

问题17:当工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待下属？

问题18:你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？

问题19:就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？

问题20:你在哪些方面是不能和上级领导达成一致的？上次当他错了而你是正确的时候，你是如何处理这一情况的？

问题21:如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的管理方法，还是会经常将职权下放？

问题22:如果我们录用你，你可以为我们做些什么？我们应该期望在什么时候看到具体的结果？

问题23:你需要一个怎样的环境来发挥个人的最大潜能？

问题24:你除了致力于本职工作，会不会承担一些超出本职工作范围的责任？

问题25:你是如何处理违反日常惯例的突发性事件和瞬息万变的局势的？

问题26:你是如何看待事先没有获得首肯就采取行动这一情况的？

问题27:你在决策之前是广泛地听取各方面的意见，还是会亲自卷入不同意见的冲突之中？

上述案例中的27道管理者面试题，其核心内容却只有六个字“以成果为中心”，设计的目的是确保招聘到“以成果为中心的人”。彼得·德鲁克曾说：管理的最高境界是“和谐”，也就是把员工的自动运行和组织的自动运行结合起来，相互推动并相互促进。所谓“和谐”，说得直白一点就是：“企业利润最大化，但不影响员工快乐地工作”。