企业管理-工商管理联盟

  工商管理联盟 > 企业管理 > 风云人物 > 浏览文章

黄光裕的“优”与“忧”

作者:未知 来源:《门徒》 文章点击数: 更新时间:2010年05月21日 【字体:

但后来在实际运营过程中,造成了采购与销售互相对立、互相推卸责任的弊病。2003年,黄光裕又将国美的全国业务划分A区、B区两个区域实行“块状”管理,每个区各自进行其采购、销售等业务。据说是想通过内部竞争而扩张,但事实是人为地把国美的规模优势一分为二了——失去了规模优势的国美采购还能“低价”采购吗?黄光裕也很快进行了第三次变革——合并A、B区,在其上成立五大中心——财务中心、销售中心、采购中心、行政中心、客服中心。并紧接着进行了第四次变革——在原有的五大中心进行微调,将采购中心与销售中心合并起来,成立营销中心,营销中心负责国美的采购与销售,其实是采销的再次合并。到2005年10月,国美又一次进行组织架构调整,新成立了15个中心进行专业化管理。

轰轰烈烈地走了一圈,最后又回到了原地。业界质疑:黄光裕如此颠来倒去,在瞎折腾什么啊?员工更是怨声载道,“其实,没有任何一套模式是完美的,同样也没有任何一套模式是一无是处的。问题在于,每一次变阵之前都没有经过充分论证,也没有岗位责任的重新设置,更没有业务流程的重新设计,所以每一次变动都会带来很长时间的混乱。”“在国美,你必须学会适应被随意地搬来搬去,你必须把这种情况看成很合理——你与公司之间只是简单的雇佣关系。”也就是在这种频繁的组织调整中,很多员工离开了国美。

据一位从国美出走的原高层透露,仅从2003年3~11月半年多时间,国美原有14个区域(包括当时未开店的武汉、杭州)及总部,共有14位总经理、6位经理一级的中高层先后离开国美,另觅新主。“中永通泰”总经理杨大康即为从国美出走的原高层之一。

就连为国美效力10余年、先后担任过常务副总经理、国美集团总经理等职的元老级人物何炬,也因不满新一轮人事变动中的安排,于2004年夏转投中国建材集团投资的易好家商业连锁有限公司,出任总经理。对于何炬的离职,黄光裕曾很是恼火,甚至在易好家开张前3天,不惜给各大厂商发出《通函》,威胁合作厂商们“不得直接和间接地与易好家发生任何业务关系”。

“这种随意的人事调整,不考虑你个人意愿的做法,作为一个有尊严要求的人,你会觉得自己毫无尊严可言,这是难以忍受的。”一位最终离开国美的员工说。

但恼火归恼火,黄光裕似乎并不认为自己的频频“换刀”有什么不对。他说,“公司在不同的发展阶段需要有不同的管理方案,只要有必要,就会马上调整,找出最佳方案。以后如果需要,我还会继续调整。”

不过,国美的这种人事变动,其实也并非黄光裕的率性而为。例如,2005年初,国美对组织架构进行了大的调整,根据地理区域增设东北、华中、华北一、华北二、华东、西南、华南七个大区,统一管理区域内的各家分公司。国美采取分区管理模式,主要是近年各家电连锁企业在区域内的竞争愈来愈烈,迫于竞争的压力,国美不得不放权给各区域,让各区整合各自的资源,发挥协同作战的能力,从而加强各区的竞争力,守住国美在各区的市场。

惩治吏治

“吏治”问题一直是统治者最为头疼的要害问题。作为一个初具规模的商业帝国,国美自然也是无法回避的。

国美商业帝国已具备相当规模,既然是商业帝国,天天离不开的自然是钱财,钱财自然伴随着的是“人欲”、“物欲”,从某种方面来说,这就是成本!“欲”的横流,在帝国内部个体中,是一种秩序维持的原动力,但也是秩序紊乱的激发器。贪污、**、泄密、作假等等社会通病,已不可避免地渐渐渗入国美肌体。

国美的体制结构,概括起来说就是,横向业务责任分割与协调和纵向权力监督与衡量的经纬组合线。

黄光裕绝不允许任何人以权谋私、拉帮结派。每位高管人员的名片背后,都印有“廉政承诺”:

本人与贵公司合作中承诺做到“三不”:一不接受客户礼物;二不收取回扣;三不以权谋私。上面甚至连廉政举报电话都已经注明。

从另一个角度来说,在国美创业和起步阶段,国美的好坏全维系在黄光裕身上,黄光裕“换人如换刀”,这使得如何讨得黄光裕的欢心才是众多管理层的工作重心。这也有可能助长和催生公司内部的“权谋”和**,助长拉帮结派和溜须拍马的企业文化。对于此种**,黄光裕自言无法杜绝,只能最大限度地加以控制。

2003年6月,哈尔滨分公司因为分公司经理有“不听从黄的指令”的嫌疑,整个分公司从总经理到副总经理等十多人都被“悉数拿下”,全部换血。这种情况早在深圳分公司也上演过。

2004年10月,国美上上下下刮过一场“总务风暴”,几乎所有在总务部门工作过的人员都被撤换,人事变动涉及全国30多个分公司和部门。起因是黄光裕发现个别在总务部门工作的人员有吃、拿、卡、要等现象,黄光裕借此对全国所有总务部门进行了一次大清洗。

就在“总务风暴”后不久,警惕性一向很高的黄光裕,在国美又进行了一次全国性的组织架构大调整,实行“八大分区互调”。不过,与以前相比这一次人事大调整比较温和,大部分地方诸侯只是象征性地实行一下对调,只有少数“不听话”者得到了处分。这是黄光裕在全国范围内第四次对国美进行公开的“大手术”。此次调整后,国美的地方诸侯权力得到高度集中,总部和各分公司都将采购权交给全国七个大区,分公司的行政、人事及财务等职权仍然保留。

人事的频繁调整对于任何一个公司来说都是一个致命伤,这一点,精于商战的黄光裕可能比谁都清楚。但是,明知不可为却偏要去做,也许国美有自己的难言之隐吧。

国美的每次变动都加强了黄光裕对国美的控制,而在管理高效和扁平化上,似乎并没有找到改革的方向。一位离开国美的高层也透露,在国美,黄不相信任何一个人,他不能容忍经理们建立起自己的地方势力。

“对于国美这样一个大摊子,我们必须加强中央集权控制。也许会因为缺少灵活性而丧失一些机会,但这比因失去控制而让企业冒更大风险要好。”一位曾经亲自操作过“换人风波”的国美高层这样解释黄光裕的出发点。

不过话说回来,商道即人道,做商如做人。在商战中如此霸道,可以想象国美员工天天是怎样战战兢兢地度过的。

在国美的分公司经理会议上,有人描述像回到“激情燃烧的岁月”,各分公司经理上去表忠心,差的只是挥动胸前的语录。国美举办过一次保安比武大会,职工对“不搞业务竞赛偏花钱搞这玩意儿”颇有非议,但“黄喜欢这个”。

黄光裕在国美有着足够的权威,他是这个“国美帝国”的君王。他的亲信之一,也是他亲妹夫的张志铭在黄的办公室里低眉顺眼像个小媳妇,其他员工在谈到黄光裕时,更是连大气也不敢出。最可怕的是,每次总裁会后,在没有最终领会黄的意思之前,几大运营总监们不是当面询问或请示黄光裕,而是会后互相打电话,猜测黄的意思,“两个人的猜测基本相同,大家才敢执行,否则再打电话,听听第三个人的猜测”。


人支持

人反对
Tags:黄光裕 国美
工商管理联盟www.mbaun.net

网站搜索