开创个性定制和手工产品的新模式——D客商城

行业概况

随着更网络web2.0的发展，个性定制行业不断兴盛，将更大的改变消费者的消费模式，改变消费者的理念，个性定制是一个新兴的产业，也是新经济模式。据美国一家权威调研机构一则报告中道：“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位，这个判断是来自于市场的变化趋势。两个因素导致消费者的产品需求出现差异，一是消费者分化，二是消费者收入水平和价值判断出现差别。迎合消费者的商家正在个性化上倾注心思满足消费者需求。

近几年来，国内个性定制行业发展迅猛，尤其成为礼品业发展的一大推动力。使得部分个性定制企业成为一匹黑马，以卡当网、忆典定制、布袋网、跳跳兔为代表，掀起国内个性定制业，把个性定制行业推向空前的高度，他们的崛起日益活跃，凭借自己的优势对消费者发展展开了全面的局势，网络上涌现了一幕幕资源合作的画面。

个性定制网的出现，将是联接起传统的制造领域和消费者个性化再生产的桥梁，有权威人士称之为BCC模式，即消费者再参与创造性生产的过程。这一模式的巨大影响力，有可能是人类生产历史上的一次新的飞跃，又一颠覆性的变革。

个性定制企业发展及分析

继卡当网、忆典定制后的一批后起之秀，强劲的崛起攻势，个性定制行业被誉为朝阳蓬勃的产业，众多创业者均选择这块国内尚处空白的行业，同时大量风投也把眼光投入到这个热门产业，但是真正能够做大做强的却寥若晨星。

然而，在中国，个性定制目前使用最多的领域就是个性礼品创意礼品定制，所以，个性定制更新了送礼概念，对日常生活有着深远的影响，如今礼尚往来被赋予了更多的意义，人们已不再把烟酒茶作为送礼的首选，现代人更注重礼物的品位，而“个性创意礼品”能够大大增强礼品的艺术欣赏性，其中包含的情感诉求，可使得馈赠礼品双方的关系变得更加和谐。

因此，个性定制直接推动了礼品行业发展。

所以，一些个性定制网主要以个性礼品业务为主，其主要以杯子、台历、家饰、T恤为主，总体上仍显单一，不过这些企业会不断的推出新款式和新产品，为消费者提供更全的个性产品！

未来时间里，个性定制消费者市场，将会是一块大蛋糕，那么这块蛋糕将如何分配？面对着前有强敌后有追兵的紧张残酷形势，如何在夹缝中生存发展？正是企业的要面临的问题。

目前，一批强势崛起的个性定制网，布袋网、别众网等很大程度上是参照卡当模式，不难发现的是页面风格、产品的包装展示、产品导航，当然这不代表着这方式有错，也不能说不好，而是很难在众多对手中脱颖而出从而赢得消费者的眼球和注意力。整个个性定制行业里，卡当作为领军人物，其品牌认知度是比较高的，意思就是想起个性定制想到的先是卡当。机会在哪？个性定制行业有别于其他的行业，就是不太讲求于品牌效应，意思就是消费者不会对品牌有从众心理，不是大部分人看好的就要跟风，而是取决于“个性”，是否足够个性。所以，我们在缺乏大笔宣传资金情况下，就要争取在网站上产品上就要做出特色优势，一定要让消费者容易记住你，用页面的别众设计来将消费者的卡当理念分开。

这一点忆典定制网是做得最好的，他有着多个对常规的颠覆，他是怎样做的？如何做出差异？首先是从页面的风格做出个性差异，做到与众不同就会有脱颖而出的机会，再比如所有定制网页面颜色是浅粉色、湖绿色，那么大体上视觉是差不多，也就不能容易地被消费者记住，全是卡当风格，那么别人就一定是记住卡当而已，没有被记住说明没有认知度，因此，忆典定制明智又有学习意义的是页面风格一定要有别于其他，首页是主色调（黑色），另外是排版的走回常规，忆典定制的负责人也表示过，不是绝大多数企业这样做，我们就跟随，反而你应该意识到的是你稍微做出差异，就是最大的独特点。差异显个性，个性就是这个行业的最大独特之处和驱使力量！

第二点就是渠道扩张不如产品扩张！卡当网获得风投之后，也意识到需要普及，风投资本基本投放在渠道的扩张上，不断寻找合作商，借合作平台的人气和名气去宣传推广，让卡当网迅速成名成为行业领衔者，但可悲的是卡当过于侧重渠道扩张，而放松内功，尤其是产品和定制软件的完善优化，就显得有些疲软了，失去了体验，让很多消费者望而却步，成为卡当发展的一大瓶颈。而其他一些没有获得风投的个性定制企业，则通过常规的手段去推广宣传，然后注重修炼内功，包括网站的整体体验、产品的丰富、定制软件的不断优化，丰富的商品和操作便捷的定制软件，反而赢得了消费者的青睐。

个性定制，最主要的就是依靠一套个性定制软件来设计和定制自己所需要的创意，用户能不能在设计中流畅的使用软件的各个功能，能不能通过这个软件的设计来达到自己满意的效果，这则是直接影响到客户此次体验感受，进而影响到平台的这次销售能否成功的关键。众多做个性礼品的商家和平台花费着更多的精力在产品的创新、销售渠道的拓展上面，而忽略了平台软件的自身使用功能和客户体验，以至于可能他们的产品极具创新，并且他们成功的引导很多顾客过来体验购买，却可能因为平台软件的不完善流失大量的顾客。

因此，产品丰富是前提，良好体验是推动力。

第三点，追求性价比不如侧重提高服务质量。很多人认为，网络几乎成为产品低价的缩影，但则有些人却表示否认，网络上，凡是靠低价制胜的企业，都是未来时间会被淘汰的企业，原因很简单，靠打价格战生存的企业不言而喻是单靠赚取微薄利润，甚至可以说只能维持生存，更有些将会处于面临亏损或正亏损局面！“网上买比较便宜”这句话，是引导网购行为最有力的措辞，整体上看网上的产品比线下商店专卖店的要便宜许多，所以参与网络经商和网络购物看似也是势在必行。

目前很多的网店或者一些B2C商城，很多都采取低价策略以求获得销售利润，盲目的降价又让许多网上商城难以追求质的发展。那么究竟是不是就得低价才能获得销售利润？获得生存发展？答案是否定的，像大品牌的海尔一样，说耐用比不上美的，款式不如LG，性价比也不如其他，那么为什么海尔仍可以坚守白色家电在世界上排名稳居前列位置，它的成功不仅是管理上的出色，更是周到的销售服务。再比如现在著名的卓越、京东这些B2C领航者，如果说价格实惠绝对不如一些小的网上商城，淘宝的许多店铺就是最好的见证！那么又为什么卓越、京东、当当他们销售额仍能保持大幅度增长呢？当然排除品牌效应，另外最重要的一点当然是服务了，两者之间我更推崇服务，因为你品牌再大再著名，但服务环节恶劣，能留得住客户吗？

回到个性定制这个行业，在购买过程中有别于其他一些商城，因为多了一个DIY设计环节，这个环节对于一些不太成熟的网购者来说，显然是很需要引导和指导操作的，尽管平时习惯网络购物，但也要有一定的接受新事物能力才易于自如地操作。所以，网站在设计环节上一定要做好引导和指导，同时配备专门负责指导操作的客服更是必然的，我说的是专门负责指导操作客服，同时一定要有帮助栏目，而且要图文结合。

个性定制由b2c走向c2c是一大变革

中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》网购报告数据显示，2009年上半年全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元，网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿。也就是说，目前C2C仍然是用户网上购物的主流模式。