克莉丝汀的“感恩”文化足迹

再过一些日子，克莉丝汀一年一度的感恩文化节又要开幕了。

“感恩”，是克莉丝汀企业文化的核心元素，可能也是克莉丝汀与众不同之处，它多少打上一些台湾文化，准确地说是打上中华传统文化的印记。

在克莉丝汀上海总部，每天都会播放《感恩的心》这首歌曲，每周五都要跳感恩操(手语)，对克莉丝汀来说，感恩、诚信、社会责任，不仅仅是写在纸上的理念或停留在嘴上的口号，而是由一系列真实的故事累积而成的。那么，什么是“感恩”文化？克莉丝汀的“感恩”文化究竟来自何处？

“感谢你的同仁，感谢你的上司，感谢你的下属，感谢你所在的企业，感谢支持你的人，感谢帮助你的人，感谢直言不讳指出你不足的人，因为他们，你每天都在成长。这是克莉丝汀的感恩文化。”上海克莉丝汀食品有限公司董事长罗田安说。

感恩文化的熏陶，最能调整员工的心态。心存感恩的人，往往自然平和，在其脸上，也有了不同于程序化微笑的真心微笑。通过感恩这一企业文化的熏陶，克莉丝汀员工的微笑大多是发自内心的，罗田安说。

感恩文化的熏陶可以抚平员工的焦躁，磨去急功近利的棱角，使得员工做好业绩的心态更纯粹。公平透明的激励和晋升机制，人性化的管理环境，以及感恩的文化熏陶，三者相辅相成，从硬件和软件两个方面促使企业内部人力管理形成一个良性循环。克莉丝汀人力资源总监陆国彪说。

克莉丝汀“感恩”文化溯源

2002年，克莉丝汀在江宁开发区向南京轻纺集团购买了一块土地，也就是今天的南京克莉丝汀江宁基地。当时罗田安的夫人江若娴，在江宁基地带领公司员工艰苦创业。南京是国内知名的四大火炉之一，夏天非常炎热，当时克莉丝汀在南京才刚起步，经营得很辛苦。

为了让员工能够获得更多的精神上的支持，笃信佛教的江若娴，受佛教慈济功德会问候语“感恩”的启发，在江宁同仁中倡导“感恩文化”，并将《感恩的心》这首歌，作为每天晨会例行活动，同时让伙伴们在晨会上分享生活上和工作上的感恩故事。同时，江若娴还培训员工跳起了感恩操。不久，“感恩的心”就传递到了全公司每一个基层部门，成为克莉丝汀企业文化的标志。

克莉丝汀把“感恩的心”作为一种企业文化形式也从一个特定的视角折射出克莉丝汀一路创业的艰辛、沉浮、曲折与执着，同时也可能是一种追怀和励志的需要。一位资深媒体人评论说。

当《感恩的心》这首歌和感恩操在南京江宁基地推广时，罗田安看到了感恩文化在南京起了作用，同时感受到克莉丝汀不断的成长，是由消费者用购买三块五块的面包支持而来，所以，感恩消费者、感恩伙伴、感恩社会很有必要，应该将它推广成为公司的企业文化，于是，“感恩”便渐渐成为今天克莉丝汀企业文化的核心价值理念。

其实，一种文化要内化成一个人的价值认同，绝非一朝一夕所能奏效。推动感恩文化也不能总把感恩挂在嘴上。若这样那就像有媒体记者所说的“有些肉麻”。据克莉丝汀咨询部总监孙泓婉回忆说，董事长把感恩文化带到上海时，当时公司总部在老沪闵路，总部也只有二三十人，当时正是公司创业艰难时期。孙泓婉说，江若娴老师教大家感恩的心手语，就在公司外的广场上。

说起感恩文化的流行和推广，罗田安说，这里还有个小插曲。上海晨报的丁志平在听了罗田安的详细讲解后，再加上自己的感悟，写成一份建言，并附上克莉丝汀感恩活动录像，推荐给了黄浦区一所小学。这所小学校长被打动了，试着在一个班级里开展感恩教育，一学期下来效果非常好。后来市教委便把学会“感恩”列入2005年上海全市中小学生守则之中。

感恩是靠行动做出来的

首先感受到罗田安感恩之心的，应该是克莉丝汀的员工。2001年，小女孩朱施佳4岁的时候，爸爸周国平被检查出肾衰竭，2006年，发展成了尿毒症。妈妈沈群的月工资只有1000多元，双方四位老人都患过癌症等大病，家里已经负债累累，无论如何拿不出换肾所需的巨款了。小施佳流泪写下求助信，恳求“救救我爸爸，我需要他”，寄给了妈妈的老板——罗田安伯伯。尽管沈群是在克莉丝汀的门店工作，罗田安并不熟悉，但罗田安立刻予以高度关注，核实后一边自己捐款，并请总经理去医院探望周国平。后来又多次捐助小施佳，使小施佳一家度过艰难时期。

另一个小女孩左凡，跟克莉丝汀丝毫没有沾亲带故，也幸运地获得了来自克莉丝汀的爱心。左凡白血病复发却依旧嗜学如命的故事，被张贴在克莉丝汀总部办公楼前，罗田安自己带头捐款，许多热心员工不仅捐款还去医院看望。

据知，在这家公司的员工经常积极参与各种爱心捐赠活动。虽然大部分员工的工资并不高，但是，是感恩的心促使他们屡屡行善。