刷出来的“皇冠”：淘宝信用欺诈调查

图：淘宝网与阿里妈妈均为阿里巴巴集团旗下网站。

“如果不刷信用，谁会来买你的东西？”

“当然选刷。”

“如果要刷，我们是最安全的。”

佯装淘宝卖家的记者与网站“信誉18年”客服的一段对话，揭开的只是国内网店信用作弊的冰山一角——这家今年2月才成立的网站，自称已拥有近2万会员，均为淘宝卖家。

而据记者调查，目前类似于“信誉18年”这样专门为电子商务卖家刷信用的网站，林林总总不下几十家，这还没包括那些业务规模或大或小的QQ群。

网店信用作弊本不算新鲜事，淘宝网的一位大腕级卖家刘震（化名）估计，淘宝上的200多万卖家中，“曾经作弊或正在作弊的比例不在少数”。淘宝网为此亦伤透脑筋，甚至已推出第二代安全稽查监控系统，并查封6万多家网店。但宛如一场魔与道的游戏，“严刑峻法”并未让作弊的供需双方收手不干，而是争相向更隐蔽的方法转移。

“现在已经升级到第三代了，谁也管不着。”一位此中人士对记者说。

刷钻专业户

如果你在淘宝网上购买了商品，并对该商品给予好评，就向卖家贡献了一个信用。多数用户在淘宝购物时，会将卖家有多少信用作为自己购买与否的主要指标。

“不刷信用，一个月也来不了一单。”淘宝网上另一位卖家晓月（化名）哀叹地对记者说。

这是一场先有鸡还是先有蛋的悖论。由于淘宝已经过于庞大，新注册的店家会发现所有的商品都已经有人卖，自己注册的新店毫无竞争优势可言。用户搜索同类商品时，信用值高的卖家排在前面，而由于初来乍到，信用值还没有积累起来，自己的商品往往排在一二百页之后了，有哪个买家有耐心翻越一百页？

刷钻（即刷信用的通俗说法）是解开这个悖论的唯一手段，首先制造虚假交易将网店刷成三钻、四钻，甚至带有皇冠的店铺，然后再真正开始做生意，此时的店铺由于排名靠前，才容易吸引到顾客。

刷钻现象积重难返，今年6月，淘宝毫不留情推出了第二代安全稽查监控系统，针对刷信用问题展开了大规模排查，至今一共查封了67917家店铺。

对此，刘震深有体会。今年，他抱着试试看的想法注册了一家新店铺，并找了一个刷钻人，交了几百元钱，要求将自己的网店刷成四钻。“对方很快就把我的店刷成了四钻。接下来我准备打点生意正式开张，但一个星期后，淘宝把我的店铺关闭了。几百块钱打了水漂。”刘震说。

总结原因的时候，他认为，主要是刷钻方法太传统。所谓传统方法，就是用机器刷钻。也就是编写一个软件，这软件自动生成假的IP地址，假的用户名，假的评语。由于软件刷速度很快，要求店家只能做Q币等不需要邮寄的虚拟商品业务。作弊的店铺可以先做虚拟商品买卖，专门刷信用，当攒够了信用之后，再改做实体生意。

但这种方式由于有了固定的模式，已经很容易被淘宝识破，而他找的人还是用这种方法刷钻，所以白丢了钱，商店也关掉了。

但只要刷钻的需求却还在，刷钻专业户就不会放弃。机器刷钻失败后，另一种比较可靠的方式就是互刷，并成为主流——店家们在专门为刷钻而建的QQ群中互相认识，你用十块钱买我店铺里的东西，给我好评，我也用十块钱买你的东西，给你好评，资金流有往来，但实际上不用发货，这样实现了共同信用增值。

“两个人之间互刷还是容易被发现，就出现了多角互刷。A帮B刷，B帮C刷，C帮D刷，D再帮A刷，这样又可以减少风险。”刘震说。

但这样的QQ群存在的问题是：由于缺乏必要的资金担保措施，有的店家在别人买了自己东西、钱到账后就拒绝买对方的东西，由于是地下协议，吃亏者只能忍气吞声；另外，即使是四人互刷，通过IP地址、用户名等进行仔细比对，还是可以查出来。