2009冷冻年度中国空调市场分析之长虹

2.2 长虹：完善服务 聚焦终端做高效

对于长虹空调来说，2009年度是市场恢复的转折年。所谓转折年，是因为长虹空调在受地震灾害后，收缩拳头立足川渝、重点突破，不仅把地震灾害的影响减少的最低，而且有效地避免了金融危机的冲击，实现了长虹空调在战略上的转型，为再次崛起奠定了坚实的基础。

长虹空调2009年的营销亮点可以用三句话来概括，一是聚焦终端。以西南、华东两个根据地为依托，在终端市场上精耕细作。其中，终端市场上陕西、福建、杭州区域逆势增长，实现了在金融危机环境下的超常发展；二是以快制慢。本年度的市场特点是国家政策的强引导性，长虹空调不论是在政府出台“家电下乡”还是“节能惠民”政策时，都能够快速做出反应。这种快速反应机制确保了长虹空调在重点区域连续数周销售排在前列；三是高效能产品策略。长虹空调在国家宣布实施“节能惠民工程”后，迅速与发改委召开新闻发布会，宣布全面停止低能效产品的生产。此举为长虹品牌增色不少，极大地吸引了消费者的眼球。

同时，长虹空调在服务升级上走在了行业的前面，成为其在空调领域立足的根本。如果说2008年是长虹空调服务完善基础工作的一年，2009年则是全面提升的一年。2009年长虹空调实施“12342”服务，即：1个主题——“提升”；2个重点——“安装质量提升”与“产品与服务文化认同”；3个要素——“备件、技术、费用”；4条标准——“呼应合一、应行一致、行动迅速、一票到底”；2个战略——“核心服务商战略”、“核心客户战略”。截至2009冷年结束，长虹空调共认定授权服务商6500多家，实施分级管理，其中核心服务商420个，并自建维修中心15个，公司级技术服务中心5个。不仅形成了完善的服务体系，而且很好的体现出空调服务至上的特点。

长虹空调2009年薄弱之处主要在于，仅在部分区域比较活跃。当然，这是由于地震及多方面原因造成其空调处于战略调整时期。但是，如果调整时间过长，仅满足局部区域强势的话，不仅有悖于长虹强势家电品牌的战略，而且有在空调行业被边缘化的危险。

2.3 春兰：市场萎缩 恢复强势待何日

行业曾经对春兰空调收复失地抱有期待，尤其是在2008年股票被暂停上市后以为会激励其置之死地而后生。可是2009年差强人意的市场表现，不仅使很多经销商都灰心丧气，就连自己很多的区域操盘手也心灰意冷。特别是年度末传来的春兰股份将把家电资产置换出去消息，再次使其市场遭遇到沉重的打击。

曾经的行业龙头之所以会沦落到被置换出上市公司地位，说明其已经不被春兰集团所看好。但是，这不是说春兰空调所处的行业不好，曾经仰视过春兰的好些品牌已经是做强做大。同行业的格力、美的已经是家电行业绩优股。所以，春兰没有理由抱怨行业或者环境，走到被置换初上市公司的地步，完全是春兰自己犯了战略性的错误。在经营上最主要的是不能按照空调行业最基本的规律去运作，官僚主义的方式方法充斥在春兰空调的市场运作的各个环节。

春兰是最早在空调行业采取大区域代理制的品牌，曾经是空调行业市场运作的学习楷模。十年多后，过去依赖的大户基本都转化为专业渠道商，可是这些专业经销商还留在春兰渠道的已经寥寥无几。就连后来被春兰空调倚重的家电连锁卖场，现在也对其抱怨甚多，春兰在家电连锁卖场的销售占比也出现严重滑坡。已经少了专业渠道的支持，再如遭遇连锁卖场的抛弃，春兰今后再要崛起难度就很大。

当然，春兰在产品上具有的一定优势也是不可否定的。首先，在制造能力上春兰产品的品质一直比较稳定。对家用耐用消费品来说，品质提供了稳定的选择基础，空调远没有饱和的市场还有很的大发展空间；其次，春兰在研发能力上还是具有一定的实力。春兰的博士后工作站和春兰研究院，一直为春兰空调提供着产品储备，这为再次腾飞奠定基础。再次，春兰的品影响力还是不可低估的，至今很多用过春兰产品的消费者在二次消费中还是倾向于选择春兰，这为重新崛起留下了极大的想象空间。只要春兰能够转变观念、理清思路、尊重规律，重新振兴还是有希望的。否则，空调江湖就再难觅春兰的身影。

2.4 大金：畅游蓝海 独行侠厚积薄发

大金空调可以说是在中国市场家用空调市场的一个独行侠。凭借多年在变频多联机上潜心建立起来的品牌优势，在近几年脱颖而出，成为高端市场的一颗明星。在2009年度整体市场环境恶劣的情况下，依然保持着稳健的发展态势。

品牌优势是大金畅游蓝海的根本之所在。大金进入中国市场已经很多年了，一直耕耘在变频多联机领域，在商用空调上的成功给大金树立了巨大的品牌优势。进入家用空调领域是大金产品自然的延伸，并且凭借变频多联机品牌的影响力，很快在家用空调领域成为增长最快的品牌之一。在诸多品牌凭借价格竞争杀的血流不止的时候，大金却是畅游在蓝海之中，依旧能够在高端市场稳定地攫取利润。

技术领先是大金得以取得成功的基础。技术创新始终是大金发展战略的根本，大金并不满足已有的技术储备，仍然不断的投入资源进行研发。几乎每年大金都有新产品推上市场，2009年度针对中国家庭视为“脸面”的空间，特别注重了客厅空调的外观与性能，特别推出新款E-MAX直流变频家用空调柜机，成为了客厅的一款精致装饰。每一款新产品的推出，都能够体现大金作为高端产品的领先作用。

2009年度大金调整了中国市场的营销架构布局。大金这次调整的目的在于，对优势市场的巩固，但同时也预示加强对区域市场的细分力度和拓展力度。此次的市场细分将更有利于大金，对市场的管理独立性，能够有效的根据不同区域市场进行不同的灵活性管理。此番调整将直接影响未来大金在中国的作为，其更为贴近中国市场的操作策略甚至将在一定程度上左右行业品牌格局。

大金在中国家用空调市场的成功是厚积薄发的结果，但是其特立独行的操作模式对市场的影响力有限。一方面大金空调定位高端市场，相对较高的价格体系使得多数消费者望而却步，若将产品线进一步拉宽，将有利于大金在占有率上的突破，扩大领导品牌的影响力；另一方面大金的渠道与区域发展不平衡。目前仅在中心城市与沿海经济发达区域发展较快，很多中西部区域市场还处于空白，这与一个领导品牌的身份并不相称。还有，大金在专业渠道上的宣传不足，也削弱了大金品牌影响力的进一步提升。同时，大金本年度在部分机型上相对激进的价格操作策略被业内诟病为牺牲产品质量之举，这对大金来说也是一个危险的信号。