企业文化的属性和误区

一个有生命力的组织不是靠财富来支撑的，最终支撑组织生命力的是文化。当年国民党军队在美国的帮助下很是富有，而中共部队一直缺衣少食。为什么最后的胜利属于中共而不是国民党呢？谭小芳老师认为，主要是中共的将领创造了强而有力的军队文化。他们的首长和士兵一样吃，一样住，一样冲，一样杀敌。中共的将领在军事理论方面也许还没有国民党将领们懂得多，但他们善于实践，实践出真知呀。在文化传播方面，中共创立了文艺小分队模式，通过把战斗中的实际事件进行广泛的传播，不断激发民众和将士的革命斗志，这样，中共的部队具有极强的战斗力和执行力。而国民党的将军们呢，他们大多高高在上的指挥，缺乏深入的战斗实践。由于他们的条件好，所以，内部争名夺利比较普遍。文化的上行下效特别明显。

中共在条件那么恶劣的环境下居然把国民党打败，其实很简单——氛围不好，就象鱼生活在水里一样，如果水质有问题，那鱼就不会长得很好了。

企业文化关系组织的生命力，同时也是组织的基础。联系最近的培训、咨询的工作经历，联想到我们的企业在进行文化建设时，种种缺少“内力”的表现。虽然他们的每一个“招式”都能够得到人们的喝彩，可以由于内力不足，无法成为笑到最后的人。

据说，丰田公司的员工一入职，有权购买本厂的汽车，在工资中分期付款。据说微软的员工在公司可以穿着睡衣走来走去，星巴克开在微软总部，饮食全部免费。据说在百度里，员工可以在家里办公。去公司只是想去就去。于是有一段时期我们很多中小企业一味的去模仿，以人为本，似乎能体现到现代企业的文化，结果发现都是形式，潮流跟得紧，效益却不见长。所谓学得个形，而没有神。殊不知，基础工作才是一切工作的前提。

什么是基础？谭小芳老师认为，基础就是内力，基础就是企业文化。基础就是市场环境和企业自身的现状，适者才能生存，企业文化和产品都在符合企业自身的发展。很多失败的企业都是忽略了这一点，一味的强调外援的重要性，没想到自身能力的不足，不是“消化不良”就是“水土不服”或是“头重脚轻”。任何管理和理论，模式和文化都是建立在企业的自身基础上的，没有这个平台，一切的外来力量都是站不住脚的。纵观国内的成功企业，无一不是“自力更生”，如娃哈哈的销联体，格力的淡季打款，海尔的流程再造，都具有鲜明的中国特色，相比，如过江之鲫的学习者，大多淹没在市场的大潮中。放眼望去，每一家领先的企业都有自身的文化——

举几个例子，像IBM公司多少年来，其创办人托马斯?华森一直强调IBM公司所卖的产品是「服务」；顾客要的是服务，而非机器，机器并不代表服务。有这样的价值观，员工自然对顾客所表现的行为，十分重视提供顾客令他们满意的服务。

奇异电器公司则强调，「进步」是它最重要的产品，它所卖的不是冷气机、电冰箱，而是卖「进步」，要不断有更好的东西给顾客。

又如杜邦公司，强调的价值是：「为顾客带来更美好的生活，提供更好的化学产品」。

这些公司对自己公司生存的理由提出一种有价值的观念，为公司员工自然接受的观念，这不是一种口号，而是正面的企业文化。相反，我们在国内则经常看到——

就拿前段时间谭老师培训过的几家连锁餐饮企业来说，也在“疯狂”打造着自己的企业文化。的确，中国悠悠5000年的灿烂文化使我们的企业有丰厚了的底蕴：忠诚、谦让当然还有保守，正是这些在束缚着我们的思想。有的企业文化缔造者为了冲破这些束缚，写出了惊世之言：“我们要做中国的家电龙头”“我们要做世界500强”“我们要做中国的沃尔玛”……可惜，有谁会为了你这个愚蠢的目标去努力奋斗，即使你是宇宙的最强者，你又能给大家带来什么？带来竞争？带来垄断？带来残酷？没人会理会你说的这些没用的话。只顾自己的人不会有人追随，只顾自己的企业不会有合作伙伴。

我相信，麦当劳的克罗克不会这样做，沃尔玛的老沃尔顿不会这样做，肯德基、家乐福……都不会这样做。因此，缔造我们和合作伙伴都值得骄傲的企业文化，在企业文化中承担起社会责任、企业责任或者产品责任，做改造世界的宠儿而不是掠夺者。我想，每一个企业都会追随你与你奋斗一生。如果我们确实拥有这样的文化，那好，不要保留，把它与我们的合作伙伴共享，让我们一起共同发展。

可以说，个人没有文化就是文盲，企业没有企业文化，就没有社会竞争力。但为啥说企业文化是企业的内力呢？企业文化具有什么特点呢？谭小芳老师（预定谭老师企业文化培训课程，请联系13733187876）从以下角度解读企业文化的内力属性：

1、柔软性

相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。谭小芳认为，尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性——柔性与刚性的两重性。

2、渐进性

如同武林中人的内力一样，企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器（IBM）公司是美国的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，IBM 公司才逐渐形成了独具特点的企业文化。可以说，没有任何一个企业说，我今天创立了自己的企业文化，自己就有了企业文化。企业文化不是一朝一夕而成的，是历史的培育与堆积。

3、延续性

延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，就像高手之间的内力相传——便会世代相传。特别是企业创业之初的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。并在历程与实践中绵延发展，不断丰富其内容。

最后，谭小芳老师强调：没有强大的企业文化做基本功，这个组织还是没有生命力，还是不会有大作为的！