营销因“粉丝”而精彩！

 粉丝原本是餐桌上的美食，由于与fans谐音，而今用来形容一个群体，并已经和旅游经济发生了关系，企业培训讲师谭小芳今天就来聊聊旅游业的粉丝经济：

今年春节晚会，造了两颗星星。一个是小沈阳，一个是刘谦。小沈阳“通杀”男、女、不男不女三类粉丝，带动话题营销不断，成为网络奇观！刘谦“通杀”老、中、青三代粉丝，带动魔法热、魔术热，成为一种社会现象!

谭小芳作为一名营销人，不得不对二者佩服之至。虽然，我对自己一直比较自信，但是小沈阳儿太牛了，我的粉丝都是正常人来的——男的，女的，旅游、营销两界的朋友，但人家连不男不女的都吃定了。实在佩服！

很多旅游业者就不明白了——“粉丝”特指明星消费，如送偶像礼物、买偶像的正版作品、看偶像的演唱会、成为职业粉丝等。和旅游如何沾边了？下面就细细道来。

首先，随着明星在全国各地的走穴演出、选秀节目的遍地开花，这么来来去去的一批人，偶像去哪儿，他们就去哪儿，风里来，雨里去，只为能替心爱的偶像在各种活动场合撑面子——其实按照旅游的科班概念——已经是一个旅游行为。但是我们今天研究的不是概念和教条，而是如何运作这个市场，如何操纵这个力量。

首先，OL（OfficeLady的简称）提升了粉丝的价值和经济空间，从大学老师、外企高管和公司女业主，甚至还有相当一部分媒体业精英，她们大多单身、收入不菲，比之经济尚未独立的学生追星族来花钱更为随心所欲，这些花钱的粉丝是最有价值的粉丝，她们付出金钱、付出时间、付出热情，重在精神回报，要么是满足一下与明星混个脸熟的虚荣心，要么是成为铁杆支持。旅行社就可以专门设计CON团旅游产品（CON为CONCERT的简称），团员全部以看演唱会为旅行目的，旅行社的旅行线路是根据演唱会场次的安排而设定的，只在演唱会空档时期适当安排购物插曲。比如一些景区搞一个音乐节、明星代言见面会的时候，就可以联系一些粉丝团进行互动，炒作人气和帖子。我所理解的，这也是口碑营销的一种形式吧，而且是狂热人群的意见领袖。请看以下案例：

案例一：美女省长当导游

“这是年嘉湖，它座落在浏阳河河边，1951年开始建设，1953年正式对外开放，现在门票已经全免了。所以大家多来……”“湘景•湘游——湖南人游湖南”系列主题活动启动仪式结束后，湖南省副省长甘霖就带领游客来到了年嘉湖畔旁，当起了导游。

甘霖亲自当导游，吸引了众多在此游玩的游客。“（省长当导游）很新鲜，我以前没遇到过。”来自永州的游客王先生说。

来自娄底的王女士幸运地获得了一张500元的旅游消费券，而且，她还在“导游”湖南省副省长甘霖的介绍下，游览了长沙烈士公园年嘉湖。

这则新闻在全国的新闻网站、旅游网站、报刊、电视、媒体几乎被转载了一圈，全国的媒体回报咱不估算，就说在全国旅游圈内，不少业者都会心甘情愿地做美女省长的粉丝，湖南旅游有了这样的明星，能不火嘛！

案例二：同里培养美国粉丝

同里作为一个优秀的旅游景点，可以和周庄相媲美，但是长期以来，同里的开发、推介力度没有周庄来得大。前不久，一次偶然的机会，他们得知作为美国最大的旅游公司之一，映山岚公司正在酝酿重点开发“中国旅游”，于是便开始筹谋与该公司结亲。

在当天长达一个半小时的空中“对话”中，同里向映山岚旅游公司重点推介了古镇的民俗民风、园林景致等诸方面，将同里的水乡风韵呈现在了美国旅游专家面前。当他们通过卫星画面看到同里水乡迷人的独特景致后，不由大声赞叹：“太伟大了！”并立即表示将同里作为2003年开发“中国旅游”的首发线路，在遍布世界的各子公司推出这典型水乡古镇的文化旅游项目。

案例三：渠家大院发掘老年粉丝

笔者从渠家大院晋商文化博物馆获悉：晋商故里祁县渠家大院推出真情献村官、农村老党员的义举，决定从8月1日起，对全国现任的村党支部书记、村委主任和60岁以上的农村老党员凭当选证或乡镇人民政府介绍信和有效身份证明，可免费参观祁县晋商老街上的六个景点。60岁以上的农村支部书记、村委主任、老党员还可携带一名亲属陪同参观。

谭小芳老师（预定谭老师实战营销系列培训课程，请联系13733187876）认为：每个村官在当地都有一定的追随者，相当具有影响力。让这些村官变成伙伴，由他们为景区提供建议；提供折扣给他们，就会成为一股很大的营销力量。推而广之，伙伴关系的建立渠道还有工会主席、党办主任、人力资源部经理等，由于蝴蝶效应，也会带动起很多的游客群。

案例四：粉丝从娃儿抓起

迪斯尼乐园将娃娃视为自己的贵宾，乐园规定与孩子对话必须立刻蹲下，目光与孩子的视线平齐，平等对话。乐园非常清楚，将现在的孩子照顾好，给他们留下一个好印象，等他们长大了也会有自己的孩子，到那时才可能期待他们也带自己的孩子来游玩。人无远虑，必有近忧。迪斯尼想的是一百年，才会将眼前的事做到一百分。