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旅游业的慢品牌

作者:谭小芳 来源:工商管理联盟 文章点击数: 更新时间:2009年08月22日 【字体:

我们仿佛还能忆起蒙牛当年的“火箭速度”,那固然值得羡慕和尊重,但并不值得我们旅游业者照搬照抄,最多只能借鉴其经营企业的部分思维方式。我们不应该动不动就拿蒙牛出来说事,动不动就要像蒙牛看齐。而今,“火箭的速度”的蒙牛就出事了。

中国乳业只重扩张速度、规模、销售与宣传,忽视奶源问题,因而发生了必然的惨剧。蒙牛、伊利、三鹿等企业一度陷入困境,三鹿更是被三元收购,告别乳业。笔者认为,对于旅游企业家来说,持续膨胀的欲望,会让企业家看不清自己,进而看不清未来。欲望无限,控制能力有限,我们迫切需要慢品牌。今天,谭小芳老师的培训课题就是旅游慢品牌。

慢品牌既是一种“胸有成竹”的心态,也是一种“怡然自得”的胸怀,更是一种洞穿事物本质的决心和魄力。慢品牌要求我们旅游企业在品牌塑造的过程中,坚持“凡事预则立,不预则废”,坚持多角度了解环境,坚持深层次挖掘优势,坚持全方位盘点资源,不急于求成,不人云亦云,更不能攀比跟风,丧失主见。

慢品牌让我们拥有一种平和如水的心态,豁达做人,从容做事,淡然生活,从容思考,从而能够看清现状,抓住当前,辐射未来。慢品牌虽然不能确保“谋万世”,不能确保“一本万利”,但至少可以协助企业掌控事务发展的进程,至少可以保障企业进退自如,在极大程度上免去企业拼杀的劳苦忧虑以及失败的心酸愁烦。

我在咨询和培训的时候,见到一些旅游公司做品牌的时候,看起来十分着急,相关人员加班加点,拼命地向前“赶”,但却没有实质性的成绩,等于在不折不扣的浪费时间,甚至在两三个月过去之后,也仍旧是稀里糊涂一锅粥,理不出个头绪来。这样的企业不在少数,必须引起老板们的高度重视。

谭小芳老师(预订谭老师品牌管理培训课程,请联系13733187876)建议旅游企业做品牌不要急,我们知道做品牌的实质是做投资。简单来说,投资无非是个投入和产出的问题。投入的可以是货币、时间、土地以及其它资源,当然也可以是感情,收获的可以是感情、货币、荣耀,也可以是时间或生命等不同形式的结果。

我们不要把“速度”当作目的,也不要把“速度”当作宪法,我们可以在遵照客观规律的基础上,出奇制胜,在不伤筋动骨的基础上,适当地提高速度,更加高效率地塑造品牌。比如,我机构的一个客户就给了我们一个很好的启发。龙潭峡景区的诸多细节其实是慢功出细活。比如电线全都埋在地下、标志导视系统全都采用中英日韩四国语言等等,景区的领导层深知:一来教育培养消费者不是一日之功;二来,消费者口口相传,何其慢也!但慢办法为什么产生快效益?原因很奥妙,那就是使对手成为“废品”。虽然慢,但杀伤力大,温水煮青蛙。因此,我们应该发觉,快品牌往往选择慢办法,这也印证了“慢就是快”的经营法则。

与龙潭峡的营销总监接触近三年了,笔者认为:该景区快速增长的背后是龙潭峡人一贯的稳、准、狠,从某种程度上讲,避免急噪的慢比其他急急火火的品牌更快!

当然,在事件营销方面,我们很多旅游企业还应该向蒙牛等品牌学习,但是,我们千万不能把速度当作目的,这一点切记切记,否则必然是得不偿失。

我们讲,在这个经济的“冬天”,对中国旅游品牌考验最大的不是速度、广告、营销等快元素,而是价值观、文化、理念等慢元素。为什么这么说?笔者认为,国内旅游品牌在高速发展的情况下,很多战术性动作成为中国品牌的强力推动器,比如营销、广告、赞助等,甚至一个好广告会成就一个所谓的“名牌”。在经济低迷的情况下,反倒给我们旅游营销人提供了一个机会,让我们对自己的商业模式、企业精神、品牌理念、规划设计等各个链条建立的竞争力进行反思。

07年冬,谭小芳老师在东北考察旅游市场的时候,曾了解到——东北红松之所以珍贵,是因为生长在大兴安岭、生长缓慢,所以纤维细密结实,要比生长迅速、生活在热带雨林里的阔叶林耐用程度高。生长慢的往往生命力也长久。

冬气之应,养藏之道——出自中国养生智慧第一书的《黄帝内经》,给了很好的回答。中国智慧讲求四季养生,如同企业在不同的环境里,要做不同的事情,这样才能应天之序,天人合一,健康成长。冬天到了,要讲求“闭藏”,就是要关闭开泄的气机,要收藏。对我们旅游公司而言就是要内主收敛、外主收藏、慢发展,才能“去寒就温”,保持身体的温暖,度过冬天。

快速膨胀会消弱生命力,自然界是这样,旅游公司也一样,因为盲目过快增长的背后往往是品牌的严重透支。旅游公司掌门人要领悟“慢品牌”战略,何其难也,何其必要也!

快就是慢,慢成就快。我们每一位旅游业者需要深入了解“慢品牌”,并在实践中灵活运用“慢品牌”这一思维方式。


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