2009年硕士招生入学考试937管理学试题原题(B)及参考答案

浙江理工大学二00年硕士学位研究生招生考试试卷(B)
          考试科目：管理学             代码：937       
          （*请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效）

一、名词解释（每题4分，共20分）
   1.领导
   2.管理幅度
   3．风险型决策
   4．保健因素
   5．领导权变理论

二、简答题（每题10分，共40分）
   1．控制循环以及控制与计划的关系
   2.简述四分图理论
   3.简述管理有效性的含义、以及管理效率和效益的关系
   4.试论述组织工作的内容

三、论述分析题（每题20分，共40分）
   1.你认为应如何看待企业中存在的非正式组织？ 
   2. 刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。
   结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则?应该怎样正确理解权力运用过程牛的例外原则?

四、案例分析（每题25分，共50分）
   1.甲、已公司的经验
   甲公司设备先进，人才济济，但却一直没有取得好的业绩。该公司王总经理坚信“重赏之下必有勇夫”，采用“重金悬赏”的方法，但收效甚微。为了更好地管理员工（包括研法人员），他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该公司员工的出勤率一直保持很高的水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙公司发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，对研究人员采用“弹性工作制”的自我组合、自主管理的方法。尽管乙公司取得了良好的成绩，但王总经理仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？
   （2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
   （3）试对王总经理对人性的看法和管理方法进行评价。

2.投资决策
   假定你现在有20万元钱，可以进行投资。投资方式有以下几种：存入银行，利率为10%，这个收入是没有风险的；第二种投资方案是投入股市，但是收益不确定，尽管现在股市低迷，但说明上升空间大，但是也可能继续低迷。形势号，可以赚30%或以上的利润，如果不号，可能损失10%。第三种投资方式是：购买一套房子，用于首付是足够的。房子一直在涨，但是现在也变得不确定了，形势好，一年的收益是60%（赚12万），也可能房子价格下跌，亏损50%（只有了10万元）。
请问，你认为可以从哪些角度进行分析？为什么做这样的分析？你对这个问题的决策结果是怎样的？为什么做这个选择？你认为决策是一个科学还是一个心理和艺术问题？（注：本案例无标准答案，需要有理性的决策分析思路）

参考答案与评分细则参见下一页。[NextPage]

管理学试卷（B）答案

一、名词解释（每题4分，共20分）

1.领导
   是管理者通过施加影响，从而使员工能够心甘情愿地和满腔热忱地按照组织要求，开展工作的行为过程。

2.管理幅度：
   指管理人员能够直接而有效地管理的下属员工的人数。

3．风险型决策
   可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态哪种状态可能出现是未知的，但可估计其出现的客观概率的决策。

4．保健因素
   使员工感到满意的因素，属于工作内容和工作方面的因素。

5．领导权变理论
   管理者东西为不仅取决于其品质、才能，也取决于其所处的具体环境，即有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，即：E=F（L，F，S）。

二、简答题（每题10分，共40分）

1．控制循环以及控制与计划的关系
   答题要点：
   （1）控制循环如下：控制目标和要求——实际情况检查——与目标和要求进行比较，看是否有差距——如果差距进行校正。（5分）
   （2）这个过程中，控制目标和要求事实上是有计划制定和明确的，因此，没有计划就没有控制目标，也就无法控制；当然，没有控制也无法知晓组织目标是否实现，而且往往不能实现。所以，计划与控制有密切关系。（5分）

2.简述四分图理论
   答案要点： 
   （1）四分图理论是领导行为理论（1分），它把领导行为的内容概括为以人为重和以工作为重（2分），但这两种方式不应是相互排斥、相互矛盾的，而是相互联系的（1分）。
   （2）以认为重是指注重建立领导者和下属之间的友谊、尊重和信任关系，包括尊重下属的意见和要求，注意下属的需要，给下属以较多的工作自主权，平易近人，关心下属，作风民主。（3分）
   （3）以工作为重是指领导者运用组织手段，通过确定目标、分配任务、制定政策和措施，使下属成员的行为纳入预定轨道，以严密的组织和控制来搞定工作效率。（3分）
     注：也可通过画图来回答。

3.简述管理有效性的含义、以及管理效率和效益的关系
   答题要点：
   （1）管理有效性是指管理工作过程中，既达到了管理的效益，有达到了管理的高效率（3分）。
   （2）效率是指以最少的投入获得尽可能多的产出；而效益是指组织成果的合目的性（4分）。只有两者同时实现的管理，才是有效的管理。
   （3）效率和效效益一般情况下，是可以兼得的不矛盾的。但是如果有冲突，效益是第一位的。（3分）

4.试论述组织工作的内容
   答题要点：
    (1)组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类；（2分）
   (2)要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向划分；（2分）
   (3)考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向划分问题；（2分）
   (4)在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题；（2分）
   (5)从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。（2分）