IT企业文化对提升企业核心竞争力的研究2

      第三章  IT企业文化特征分析

      第一节 1T企业的特征

      一、I T企业作为一种高新技术企业，具有高新技术企业的普遍特征

      1、高投入。知识资本的发展需要高精密仪器和大量前沿的资料和信息，需要强大的初始推动力和持续推动力，因而需要大量货币资金投入。

      2、高智力。高新技术企业是知识密集型企业，其产品价值主要取决于知识资本价值的转移量。

      3、高风险。高额研发投入不一定能成功地开发出产品，即使开发出产品也还要受到市场许多不确定因素的制约，另外还有知识产权被侵犯的风险等。

      4、高收益。一旦具有市场规模，企业就能在短期内迅速获取巨大的回报。

      二、 IT企业也具有不同于其他高新技术企业的特征

      1、追求全面性和整合性。IT企业产品的核心要素是信息内容，而信息内容具有很好的分合性和共享性，同时又具有很强的时效性和很高的知识复杂性。因此，在企业内部，容易实行灵活的模块化分工，结成高效率的临时任务小组，及时应对市场需求，充分调配企业内部的人力资源，便于为消费者提供不同信息内容需要的产品;同时由于信息内容的复杂性，往往一个企业很难完成所有的程序，需要借助外部资源，本身主要集中于核心业务；此外，由于IT产品相对其他高新技术产品时效性更强，在兼容性作用下的旧技术产品贬值非常快，因此，需要和对手企业进行交流，通过交流产生的知识溢出能减少因产品的时效性带给企业的成本(有时是巨大的成本)，即使信息技术如此发达的今天，竞争企业的员工之间进行这种面对面的交流仍然是最好的知识溢出的形式之一，而企业集群提供了便利。

      2、重视用户安装基础。用户的转移成本很大，在标准化和兼容性作用下，容易对用户进行锁定，强大的用户基础将形成企业强大的网络外部性。一旦建立起强大的用户，不但其他企业很难侵入，自身还能掠夺用户基础弱的其他企业的用户，并保持对用户长时期的锁定，使自身成长得越来越强大，而将用户基础弱的企业击出市场。因此，IT企业有时重视用户基础的建立甚至还强于企业技术创新能力的提高。由于信息产品相对其他高新技术产品对传统产业更具有市场融合性，所以市场范围广阔，潜在的用户基础很大，不但带来规模经济，更重要催生成长经济的产生。

      3、具有独特的竞争性垄断市场结构。一方面，由信息产品的强时效性和高收益性，产品更新快、进入企业多，导致市场竞争异常激烈，另一方面，由信息产品的用户安装基础的规模性和成长性，导致强者越强，直至垄断市场。但须注意的是，具有强大用户安装基础的IT企业的产品生产是建立在竞争性异常强大的分工基础上的，建立的市场垄断不是损害消费者利益，而是增强消费者效用，因为企业不是停留在技术上的不进步，而是进行技术上的不断出新，企业不是通过限产提价来攫取垄断利润，而是通过创新以减少成本和降低价格来获取规模效应，所以既增大了企业利润，也扩大了消费者剩余。

      第二节  IT行业的企业文化特征

      IT行业有其本身的特征，表现在企业文化上，除了要体现坚强、乐观、进取心强等特征外，IT企业还需要更加强调以下几个方面特征：

      一、更加注重人力资源管理的创新

      通过公司治理实现对知识劳动的强激励和多形式激励是IT企业成长的制度特征，这是强调知识密集型产业对知识员工的管理所要创造的文化要求。创新的主体是高素质的人。因此在人力资源管理上就表现出更加多变的形式创新。

      二、更加重视建立鼓励学习的文化氛围

      技术生命周期短、技术更新快是IT企业成长的生产特征。所以许多知名的IT企业鼓励建立一种不断学习的文化，”学习得更快的能力“实质是一种创新能力，作为管理者就要为员工营造创新的氛围，这也是许多企业致力于创建学习型企业的原因。作为个人与组织的未来资源，优秀的信息产业中的组织和企业都应该认识到学习对于组织的重要性，系统地从过去和当前的研究项目和产品开发中学习。

      三、注重知识管理

      一个企业的文化氛围中包含一套知识体系，这套知识体系中包含三个层面的知识环境，由于知识环境是伴随着人的成长、学习和工作建立起来的，故而知识环境又反过来影响知识体系，知识体系又制约了企业的文化氛围。假设要建立良好的企业文化就必须做好知识环境，建立知识体系，让企业成员按照企业需要的思维进行工作，这就是知识管理。

      四、更加强调以客户为核心

      随着信息产业的发展，作为利用IT技术的使用者的客户，会提出越来越高的要求，他们会说: “我的企业现在也存在问题，我需要一个企业解决方案”，而这个解决方案就是不再分开购买软件和硬件，不想自己解决将新材料与当前系统联结的问题。他们想把企业存在的问题与IT企业商议，并同他们共同在市场运作，从而找出解决总体问题的新方案。而这个来自客户端的变化要求IT企业必须提供针对特定问题的综合解决方案。加之IT行业重视用户安装基础的特点使之完全建立起以“客户为核心”的企业文化，海尔的“真诚服务到永远”就是这种文化的体现。

      第四章  IT企业的核心竞争力

      一、IT企业的核心竞争力形成要素

      所谓核心竞争力，是指企业或组织中的积累性知识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的知识。从核心竞争力的概念上就能说明核心竞争力的形成要素包括两方面:技术和技能。

      具体到IT企业而言，IT产业最大的特点就是它是随着IT技术的发展而发展的，如果没有IT技术的产生和发展，就根本不可能有IT企业的产生和发展。因此，技术自然就成为IT企业核心竞争力形成的首要基础。这里所指的技术是纯粹的技术和技术创新，即硬技术，它是指生产、供应、基础应用研究的技术和技术创新。让我们再来看看核心竞争力概念中提到的技能。这种技能的内容比较广泛，可以是技术方面的也可以是管理方面的。在此，我们将这些除了纯粹技术以外的技能统称为管理，它包括了技术管理、企业组织结构、人力资源管理等等以及这些方面的管理创新，我们把它叫作软技术。

      借用计算机中的术语，如果把IT企业看作一个系统，那么技术就是硬件，管理就是软件。IT企业要获得持续竞争优势，必须从系统创新的层面依靠硬件创新并在软件创新的作用下得以实现。