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蒙牛OMP执行61元统一退货价 必须整箱完整包装

作者:廖爱玲 来源:新京报 文章点击数: 更新时间:2009年02月20日 【字体:

  新京报2月20日报道 蒙牛对OMP牛奶退货问题有所松动。昨日,记者咨询蒙牛北京服务热线获知,OMP牛奶退货执行统一的每箱61元标准零售价,不需购物小票,但必须是整箱完整包装。而目前北京多数超市仍然无法受理退货,消费者直接致电蒙牛热线办理最方便。

  昨日,美廉美、物美、家乐福、京客隆、万方西单商场等多家商家超市仍然表示,因产品无问题,超市不能受理退货,蒙牛公司也没有告知超市要协助退货。而蒙牛北京公司服务热线工作人员表示,OMP牛奶本身无危害,如消费者执意想退换货,可以留下地址和联系方式,无需出示购物小票,蒙牛人员将在一周之内予以上门办理。

  据介绍,OMP牛奶的退货价格被定为每箱61元,“这是我们的标准零售价,退货时必须整箱包装完整,已经喝了一些的只能换货不能退货”。而在换货物品上,蒙牛表示,消费者可以选择兑换成特仑苏其他品种以及普通纯牛奶,差价用奶品补足。

  ■ 退货方式

  OMP牛奶退换货方式

  联系电话:北京的消费者可致电蒙牛北京服务热线67280920。

  退货:OMP牛奶执行标准零售价61元,只能退完整整箱装。

  换货:

  1 换成特仑苏纯牛奶,价格为每箱56元,差价部分为消费者补足一盒纯牛奶。

  2 换成特仑苏低脂奶,价格为每箱57元,差价部分为消费者补足一盒低脂奶。

  3 换成特仑苏有机奶,价格为每箱68.4元,消费者还需补足7.4元的差价。

  4 换成蒙牛普通的纯牛奶,价格是每箱42元,差价部分再补足。

  (以上标准以一箱为例)

  市民反应

  部分消费者认为退货价偏低

  超市销售价不一,消费者建议超市进行退货

  当获知蒙牛特伦苏的退货方式,部分消费者认为蒙牛公司的退货价偏低,而换货价又定得偏高,让消费者承担了一些无谓的成本。

  记者也从超市了解到,特仑苏OMP牛奶在各个超市销售价格很不一样,除了61元的价格外,从62元到65元均有出售,而眼下特仑苏纯牛奶、低脂奶的售价却并没有那么高,在易初莲花、沃尔玛等超市,特仑苏纯牛奶目前售价仅为49元,其他超市都未超过55元。

  市民胡益表示,鉴于购买价格不一,蒙牛如果能跟各超市打好招呼,直接到超市按其所售原价退,是最合理的。


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