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看透人性好管理

作者:郑直 来源:中国总裁培训网 文章点击数: 更新时间:2008年11月12日 【字体:


   很多人都说玩游戏有瘾,其实,要我说,它和吸烟喝酒抽鸦片不一样,关键是机制好。要是企业也实行这样的机制,员工抢着来应聘、上了班劲头十足、下了班还不想走,这企业该有多好啊!

    我们来具体分析一下:

    首先,游戏中有竞争机制,两个人谁先到山顶谁是赢家、谁积分高谁是英雄是老大是明星;不甘落后是人的共性,竞争能把人的活力与激情充分调动出来。

    其次,游戏中有很好的激励机制,只要你按着既定的目标努力,总有香蕉菠萝之类的东西可“吃”,总有分可加,有的还有虚拟的钱或真的钱奖励,当然,还有音乐、还有祝贺的声音;当你成为第一名的时候,还可以把名字输进去,多光荣!

    尤其值得玩味的是游戏中主人公的动机往往都很神圣,救人啦、为国争光啦、保护自然啦、探险啦、消灭敌人啦

    ……总之,在潜移默化中满足了你的自豪感和责任感。

    当然,游戏中还有很多与人力资源有关的东西,如让人由浅入深的适应性、竞争中的合作性、犯错误时3

    次机会的改过性、过关斩将士式的目标分解性、远景激励永创新高的挑战性等等,都很有借鉴意义。

    我们不难看出,游戏的设计中充满了对人性的高度把握,也正因为这样,才有那么多的男男女女沉迷于此,不能自已。

    对于商业人性的刻画,有位管理学博士这样说过:

    新人性主义,是我的一个创造。它的核心含义是:以满足人性需求为前提,以争取最大限度的认同度为目标。只要能满足人性需求的事情,就尽量做,只要不能满足人性需求的事情,就尽量不做。判断做与不做的标准是“认同度的最大化”。

    如果你要看男女之间的人性,不妨看看贾平凹的《如语堂》:

    女人之所以要做真正的女人,首先要懂得男人的秉性:男人是朝三暮四的、是喜新厌旧的、是吃着碗里望着锅里的,不胡思乱想的男人不是男人;所谓的在性上的高尚与卑下的男人之分是克制力量的强弱、是环境的允许与限制、是文化重负下的犹豫与果断。

    你对人性的把握与你的成功成正比。

    相反,把握不好就等于做无用功,甚至南辕北辙。

    有的公司是这样规定的:“为提高职工的积极性,凡员工生日,公司都提供生日蛋糕一份。”当然,还有登报祝贺的,还有点歌祝贺的,不一而足,当领导的心是好的,想在公司营造一个温暖的家的感觉,想起到激励员工的作用,但实际情况却事与愿违。

    例行的东西是没有额外效果的。

    而且,一旦哪一天你忘记给他蛋糕,他就会想不通,甚至还会找你麻烦。

    有一个亿万富翁,想安度晚年生活,他几乎没有亲人,只有一个远房做医生的侄子。侄子一直对他很好,他想还应该可以更好些,因为他想到自己过世后可以把财产留给侄子。

    他就如实地把想法告诉了侄子。果然,侄子很高兴,随后就增加了给他检查的频次。没想到就在他为自己的做法暗自得意的时候,一个老朋友告诉他,他侄子检查是看看他是不是得病了,得病就高兴呢!

    啊?原来是巴不得我得病,巴不得我早死,好早点继承遗产啊!怪不得每次检查时的眼神有点怪怪的!

    亿万富翁思考一下,发现自己的激励方法有问题。

    他打电话给侄子说:我们改变一下规则,我已经通知了我的律师,财产不一次性给你,这样,从今天开始,我每活一天,你就继承200万。

    侄子随后就增加了给他检查的频次。但不同的是,再也不希望他得病了,看着他的眼神也可亲多了。还想方设法均衡营养,因为能让老人多活一天,他就多得200万呢!

    从此,老人过上了舒适、祥和、愉快的晚年生活。

    你看,同样是把财产给他,激励方法不同,效果也大相径庭。

    有句话说得好,世上没有懒惰的员工,只有不会激励的上司。还有句话叫做:低效率靠管理,高效率靠激励。

    当然,我们做企业,不能完全靠钱来调动积极性,因为只靠金钱来调动积极性,员工只会做与金钱有关的事。


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